 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
степенная характеристика органа
чувств. Табличные значения п существуют для десятков
перцептивных континуумов.
Метод оценки величины также использовался для оценки стимулов, к-рые не поддаются физ.
квантификации. В некоторых случаях (напр., серьезность кражи как функция от количества
украденного) может быть определена степенная характеристика для закона силы; в др. случаях шкалы
наподобие тех, что конструируются на основе парных сравнений, могут быстрее создаваться с помощью
метода оценки величины.
См. также Психофизика
Дж. Робинсон
Оценка деятельности (performance appraisal)
Орг-ции занимаются тем или иным видом деятельности. При О. д. орг-ции и ее подразделений
используются такие показатели, как прибыль, объем продаж, количество произведенных изделий,
количество бракованных изделий, себестоимость продукции, время простоя, число и степень тяжести
несчастных случаев, количество и продолжительность невыходов на работу и т. д. С помощью
аналогичных показателей оценивают работу отдельных членов орг-ции.
О. д. используются при принятии административных решений, консультировании, обучении и
переподготовке работников, планировании челов. ресурсов и валидизации процедур отбора. К ним
прибегают при определении надбавок к зарплате, принятии решений о повышении в должности или об
увольнении работника.
Системы О. д. вызывают много нареканий. Распространенной практикой здесь яв-ся частые
изменения методов, используемых для получения оценок, и даже полный отказ от них (проведение
оценки «на глазок»).
История. Неформальные О. д. применялись на протяжении всей истории человечества.
Формальные системы оценки используются начиная по крайней мере с III в. н. э. Первое применение их
в промышленности связывают с именем Р. Оуэна, к-рый ввел их в Шотландии в начале XIX в.
Вооруженные силы США впервые прибегли к О. д. в 1813 г., а федеральное правительство использует
их при аттестации своего гражданского персонала начиная с 1842 г.
В течение XX в. развитие систем О. д. происходило относительно быстрыми темпами. В
разработке и применении этих систем активную роль играли психологи. В последние годы психологи
уделяют первостепенное внимание применению таких систем на практике и участвуют в программах по
совершенствованию их использования.
После принятия Закона о гражданских правах 1964 г. системы О. д. стали предметом судебных
разбирательств. В ряде своих постановлений федеральные суды выносили решения, гласящие, что такие
системы ущемляют права меньшинств и других групп, защищенных законом.
Методы. Для оценивания деятельности было разработано множество методов. Исходя из
результатов опросов частных и государственных орг-ции, методы, применяемые в настоящее время,
можно сгруппировать следующим образом: описания (essays)
рейтинговые шкалы, комбинированные
оценки на основе описаний и рейтинговых шкал, оценки, основанные на целях. Описания — это, по
существу, повествовательные отчеты (в свободной форме) о работе конкретных сотрудников. В них
описывается и оценивается выполнение работы. Рейтинговые шкалы предназначены для
количественной оценки выполнения работы, — либо в целом, либо по отдельным параметрам, либо в
виде комбинации того и другого. Оценки, основанные на целях, используют в сочетании с подходами
целевого управления, или управления по целям (management-by-objectives, MBO), к-рые в последние
годы взяты на вооружение многими орг-циями.
Было разработано несколько категорий рейтинговых шкал. Наиболее распространены так
называемые «графические» рейтинговые шкалы, требующие от оценщика квалифицировать работу
оцениваемого относительно некоторой характеристики, напр., «честности».
Другой, более сложный, метод рейтинга называется «принудительным выбором». При
использовании этого метода от оценщика требуется выбрать из двух или более слов или фраз то или ту,
к-рые точнее всего характеризуют оцениваемого чел. Слова или фразы, предлагаемые на выбор,
определяются статистическим путем, так же и численные значения, приписываемые каждому слову или
фразе.
Третий метод рейтинга, разработанный еще в период Второй мировой войны, называют методом
«критических требований» или, чаще, методом «критических случаев». Этот метод основан на
