 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
становится более очевидным, если мы принимаем во внимание не отдельные поступки человека, а его
совокупное, или обычное, поведение.
Изучение установок, релевантных поведению
Известны и другие условия, при которых прогностическая точность установок повышается. Как
отмечают Айзек Эйджен и Мартин Фишбейн, когда измеряется некая общая установка (например,
отношение к выходцам из стран Азии), а поведение весьма специфично (например, принятие решения о
том, помогать или нет конкретному азиату), не следует ждать тесной корреляции между словами и
делами (Ajzen & Fishbein, 1977; Ajzen, 1982). Справедливость этого утверждения, по данным Эйджена и
Фишбейна, подтверждается тем, что в 26 из 27 рассмотренных ими исследований установки
испытуемых не прогнозировали их поведения. Однако они предсказывали поведение в 26
исследованиях, которые авторы смогли найти и в которых измеряемая установка была непосредственно
связана с ситуацией. Следовательно, принципиальное отношение к концепции «здорового образа
жизни» как к таковой плохо прогнозирует конкретные действия в отношении физкультуры и диеты.
Более вероятно другое: бегают люди трусцой или нет, зависит от оценки ими затрат на это мероприятие
и выгод, которое оно сулит.
<Думать легко, действовать трудно, но труднее всего на свете претворить мысли в дела. Иоганн
Вольфганг Г¸те (1749-1832)>
Дальнейшее изучение этой проблемы — всего было выполнено более 500 исследований —
подтверждает вывод о том, что конкретные, релевантные установки действительно прогнозируют
поведение (Six & Eckes, 1996; Wallace et al., 1996). Например, отношение к презервативам надежно
прогнозирует их использование (Sheeran et al., 1999). Отношение человека к переработке отходов и к
получению из них полезных вещей (а не вообще к проблеме охраны окружающей среды) прогнозирует
его участие в соответствующих программах (Oskamp, 1991). Вместо того чтобы убеждать людей
избавляться от вредных привычек вообще, полезнее попытаться изменить их отношение к конкретным
действиям.
{Более точный прогноз относительно того, будут ли люди бегать трусцой, может быть сделан не
на основании их отношения к здоровому образу жизни вообще, а на основании их отношения к его
конкретному проявлению — бегу трусцой}
Итак, мы рассмотрели два условия, при которых установки надежно прогнозируют поведение: 1)
когда мы минимизируем другие влияния на выраженные установи и на поведение; 2) когда установка
специфична и релевантна наблюдаемому поведению. Но есть и третье условие: установка может
прогнозировать поведение тогда, когда она достаточно сильна.
Как усилить установки?
Когда мы действуем автоматически, наши установки чаще всего не дают о себе знать. Мы
реализуем знакомые сценарии, не задумываясь над тем, что делаем. Встречаясь со знакомыми в
коридоре, мы на ходу бросаем им: «Привет!» На вопрос кассира в кафе «Вам понравилось?» мы
отвечаем утвердительно, даже если еда показалась нам безвкусной. Подобные автоматические реакции
адаптивны. Они освобождают наш мозг для других дел. Как утверждает философ Альфред Норт
Уайтхед, «прогресс проявляется в том, что увеличивается количество операций, которые мы можем
выполнять, не задумываясь над ними». Но когда мы действуем «в режиме автопилота», наши установки
«спят». При совершении таких привычных поступков, как пристегивание ремня безопасности,
кофепитие или посещение занятий, сознательные намерения, скорее всего, не активизируются (Quellette
& Wood, 1998).
<Никто не сомневается в том, что гармония слова и дела — это чудесная гармония. Мишель
Монтень, Опыты, 1588>
Доведение установок до сознания. В новой ситуации наши действия уже не столь автоматичны:
не имея готового сценария, мы вынуждены сначала думать, а уж потом действовать. Если побудить
людей задуматься над своими установками, прежде чем они начнут действовать, будет ли их поведение
больше соответствовать последним? Марк Снайдер и Уильям Свонн задались целью ответить именно
на этот вопрос (Snyder & Swann, 1976). Через две недели после того, как 120 их студентов из
Университета штата Миннесота сформулировали свое отношение к политике государства,
направленной на искоренение дискриминации на рынке труда, Снайдер и Свонн пригласили их сыграть
