 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
социальные суждения — это смесь наблюдений и ожиданий, рационального и эмоционального.
Как мы судим об окружающих
Как уже отмечалось выше, наши когнитивные механизмы не безошибочны, хотя эффективны и
адаптивны. В большинстве случаев они служат нам вполне исправно, однако иногда врачи неверно
судят о своих пациентах, работодатели — о тех, кто работает на них, представители одной расы —
о тех, кто принадлежит к другой, а супруги — друг о друге. Результатом становятся неверные
диагнозы, производственные конфликты, предрассудки и разводы. Итак, каким образом формируются
наши интуитивные социальные суждения об окружающих и насколько они верны?
Когда историки будут описывать первые 100 лет существования социальной психологии, они,
без сомнения, назовут последнее тридцатилетие эрой социального когнитивизма. Призвав на помощь
достижения когнитивной психологии, изучающей восприятие, репрезентацию и запоминание человеком
разных событий, социальные психологи смогли, наконец, пролить долгожданный свет на формирование
суждений. Давайте же посмотрим, что они узнали о выдающихся достоинствах нашей социальной
интуиции и о тех ошибках, которые она совершает.
Мышление на подсознательном уровне
Что такое сила интуиции — мгновенное понимание чего-либо без рассуждений и анализа?
Сторонники «интуитивного управления» полагают, что нам следует настраиваться на свои
предчувствия. Формируя суждения об окружающих, говорят они, мы должны «прислушаться к
нелогичным доводам» правого полушария головного мозга. Нанимая кого-либо на работу, увольняя с
работы или инвестируя капитал, человек должен прислушиваться к своему внутреннему голосу. Когда
мы судим об окружающих, нам надо следовать примеру Люка Скайуокера, героя кинофильма
«Звездные войны»: отключать наши системы, управляемые компьютером, и полагаться на внутреннюю
силу.
Правы ли интуиционисты, утверждая, что важная информация становится доступной нам
немедленно и без сознательного анализа? Или правы скептики, которые говорят, что интуиция — это
«убежденность в собственной правоте, независимо от того, правы мы или нет».
Результаты изучения прайминга позволяют говорить о том, что подсознательное действительно
может быть «когнитивным монстром», контролирующим большую часть наших поступков.
«Повседневная жизнь человека обусловлена преимущественно не его осознанными намерениями и
сознательным выбором, а психическими процессами, которые приводятся в движение характерными
признаками обстановки и действуют вне сознательной осведомленности, не подчиняясь осознанному
руководству» (Bargh & Chartrand, 1999). Например, после восприятия
на подсознательном уровне
изображения щенка испытуемые быстрее, чем после восприятия на подсознательном уровне
изображения таракана, осознают, что слово «прекрасный» — хорошее (Giner-Sorola et al., 1999). В
повседневной жизни подобный прайминг происходит постоянно. Когда зажигается красный свет, мы
реагируем на него и тормозим раньше, чем сознательно решаем это сделать. «Чтобы быть в состоянии
делать что-либо (например, водить машину, ходить на свидания, танцевать), необходимо отделение
инициирования действия от неэффективной (т. е. медленной, последовательной и потребляющей много
ресурсов) работы сознания; в противном случае неизбежно будет превалировать бездействие» (Macrae
& Johnston, 1998).
Сила подсознательного
«У сердца есть свои резоны, неведомые разуму». Эти слова принадлежат философу и математику
Блезу Паскалю, жившему в XVII в. Прошло три столетия, и ученые доказали его правоту. Наши знания
не исчерпываются тем, о чем нам известно, что мы это знаем: знаем мы больше. Изучение
бессознательной обработки информации человеком подтверждает ограниченность нашего доступа к
тому, что происходит в наших умах (Bargh, 1994; Greenwald & Banaji, 1995). Наше мышление —
отчасти контролируемое (преднамеренное и осознанное) и — в значительно большей степени, чем
большинство из нас думает, — отчасти автоматическое (не требующее усилий и неосознанное).
Автоматическое мышление имеет место не «на экране», а «за кадром», «вне зоны видимости», там, куда
