 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
взаимоотношения вообще (если рассматривать нормальные отношения) строятся на основе диффузных
ролей. В форме таких ролей могут проявляться и отношения между близкими друзьями, влюбленными.
При этом ролевые взаимосвязи осуществляются на почве широкого круга взаимных интересов.
Нередко для того, чтобы окружающие имели необходимую информацию о социальной роли той
или иной личности в данный момент, прибегают к ролевым символам. Примером такого символа может
быть какая-либо униформа. Знаки отличия у военных, обозначающие род войск и звание данного лица,
свидетельствуют о его социальном статусе и соответствующей роли. Строгие вечерние платья женщин
и темные костюмы мужчин могут подчеркивать официальный характер какой-либо ситуации. Наличие
белого халата на человеке в лечебном учреждении говорит о его принадлежности к медицинскому
персоналу. Место социального взаимодействия индивидов также обладает характеристикой ролевого
знака. Менеджеры часто ведут себя совершенно различным образом на месте своей работы и вне ее,
даже имея дело с одним и тем же лицом. Изменение местоположения используется ими порой для того,
чтобы показать соответствующее изменение их роли, скажем, переход от роли начальника к роли друга.
Если окружающим людям известна социальная роль какого-либо индивида в данный момент, то
они будут предъявлять к его поведению соответствующие ролевые ожидания. Эти ожидания могут
включать вполне определенные предписания (то, что человеку необходимо делать обязательно),
определенные запреты (то, чего человек не должен делать) и ряд менее точно определенных ожиданий
(то, что человеку следовало бы делать в данной роли). Когда поведение индивида, выполняющего
какую-либо социальную роль, соответствует ожидаемому образцу, оно считается успешным.
Необходимо подчеркнуть при этом, что в ролевых ожиданиях, исходящих от конкретных лиц или
групп, ярко проявляются и их социально-психологические особенности. Так, взаимные ролевые
ожидания двух сотрудников, использующих одно и то же оборудование, обусловлены не только их
официальным положением в данной организации, но и свойствами личности каждого из этих
работников. Допустим, один из них, отличающийся аккуратностью и следящий за безукоризненной
чистотой рабочего места, будет требовать от своего коллеги такого же отношения к делу. Другой
работник, не столь аккуратный, может игнорировать эти требования, полагая, что достаточно иметь все
оборудование в исправном состоянии.
Человек обладает известной степенью свободы в отношении своего ролевого поведения. Вот
почему выполнение одних и тех же социальных ролей различными индивидами часто имеет некоторые
различия, хотя при всем этом их действия могут оцениваться как успешные. Возьмем, например, двух
студентов, заканчивающих вуз. Один из них, готовясь к экзаменам, прорабатывал только обязательную
литературу, другой читал, наряду с ней, книги из дополнительного списка. Однако с формальной точки
зрения и первый, и второй вполне удовлетворяют требованиям, предъявляемым к студенту.
Ролевые ожидания нередко касаются не только поведения индивида в той или иной роли, но и
его внешнего облика — одежды и ее аксессуаров, украшений, прически. Чиновник, приглашенный на
дипломатический прием, вряд ли явится туда в свитере и джинсах, а профессор даже жарким летом не
рискнет предстать на лекции перед студентами в майке и шортах. В некоторых официальных ситуациях
форма одежды сравнительно строго регламентируется.
Каждый человек обладает множеством социальных ролей. Подобно тому, как он имеет
определенный «статусный набор», можно говорить и о соответствующем «ролевом наборе» индивида.
Имея статус отца, человек выступает в разных ролях по отношению к своей жене, сыну, своим
родителям, тестю и теще, учителям школы, где учится сын. Там он может быть еще и членом
родительского комитета. Каждое из ролевых взаимодействий, вытекающих из статуса отца,
характеризуется своей спецификой (сравните, например, следующие парные взаимодействия: отец, муж
— его жена, отец — его сын, отец — его мать, отец — теща, отец — учитель школы и т. д.).
Работая на том или ином предприятии, в учреждении, человек также выполняет ряд социальных
ролей, соответствующих его статусному набору. Таковы его статусы инженера, начальника цеха, члена
профсоюза, совладельца акций компании. Роли, выполняемые индивидом, имеют официальный
характер. Человек обладает также определенным ролевым «набором» и в системе неофициальных
отношений, сложившихся в его организации. Часто эти роли являются следствием некоторых
индивидуальных свойств личности. Двое рабочих, занятых на одной и той же операции, но имеющих
различные черты характера, могут выполнять совершенно разные неформальные роли в своей бригаде.
Спокойный и рассудительный человек порой выступает в роли «третейского судьи», к которому
обращаются остальные рабочие в спорных ситуациях. Другой рабочий, обладающий организаторскими
способностями и стремлением к лидерству, иногда становится неофициальным лидером какой-либо
группы лиц в своей бригаде.
