 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Подчиненные-
интуиты
- Четко излагайте факты и точные
сведения, однако акцент делайте на общей
перспективе.
- Обязательно увяжите разбираемую
проблему с перспективами на будущее.
- Помните, что все неизвестное может
быть увлекательным и таить в себе массу
возможностей.
- Не забывайте снова и снова подчеркивать
главную идею своих слов.
-
Делайте особый акцент на фактах,
подробностях и осязаемых аспектах
проблемы.
- Разработка стратегий — дело
увлекательное, однако все же не теряйте
связи с текущим моментом.
Логик:
Этик:
Подчиненные-
логики
- Помните о важности эмоционального
компонента общения.
- Попытайтесь поставить себя на место
соискателя: какие аспекты беседы были бы
вам наиболее близки?
- Сразу же перейдите к главному и почаще
возвращайтесь к этому.
- Будьте прямы и объективны.
- Признайте тот факт, что ваш оппонент
необязательно будет реагировать столь же
остро, как вы сами.
- Не слишком полагайтесь на чувства и
поверхностные суждения: чрезмерная
манерность может привести к
нежелательным последствиям.
Логик:
Этик:
Подчиненные-
этики
- Старайтесь все время вести разговор в
позитивном ключе.
- Помните, что прямота, которую мы часто
ценим, может вызывать и бурные
эмоциональные реакции.
-
Не забывайте о необходимости
«подслащивать пилюлю».
- Помните, что избегание негативных
моментов, равно как и чрезмерный крен в
позитивные, до добра не доводит.
- Если вам предстоит сообщить плохие
известия, предварительно отрепетируйте
разговор с кем-нибудь.
- Признайте тот факт, что, даже если
собственное поведение кажется вам
достаточно прямым и конфликтным, вы,
вероятно, едва ли достигли в этом предела.
Рационал:
Иррационал:
Подчиненные-
рационалы
- Подавляйте в себе склонность спорить и
оправдываться.
- Помните, что определенность по какому-
либо вопросу — не то же самое, что
согласие.
- Рассматривайте все варианты и
альтернативные точки зрения.
- Помните, что независимо от того,
насколько высоко вы цените свою
прямоту, вы, вероятно, действуете
недостаточно прямо.
- Помните, что конечные выводы куда
важнее вариантов.
- Убедите себя в том, что решения
полезны: они сдвигают дела с мертвой
точки.
Рационал:
Иррационал:
Подчиненные-
иррационалы
- Рассматривайте варианты и доводы
других, стараясь не принимать их в
штыки.
- Следите за тем, чтобы ваша речь не
звучала сердито, даже когда вы излагаете
очевидные факты.
- Помните, что иногда можно помочь себе,
«двигаясь по течению» в некоторых
вопросах.
- Избегайте напрасных стараний.
- Помните, что изобилие вариантов, как бы
приятно ни было их рассматривать, может
лишь увести вас от сути проблемы.
- Убедите себя в том, что некоторые
решения должны быть окончательными.
13. Этика в деловом общении
«Почему мы тратим такое количество рабочего времени на обсуждение несуществующей
проблемы?»
Многие считают, что этика — понятие избитое и устаревшее, хотя и довольно щекотливое. Одно
упоминание этого слова способно спровоцировать руководящих работников на раздраженные
