 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
трудно изменить сколько-нибудь серьезно: вероятно, вам останется лишь предупредить всех о том, как
важно прийти на собрание вовремя. Хотя строго говоря, собрания должны начинаться в то время, на
которое назначены, независимо от количества присутствующих. Будет полезнее заставить опоздавших
отработать за свое опоздание, чем задерживать всех остальных. Планируя провести собрание, вы
можете в первую очередь поставить на обсуждение не самые важные вопросы, так чтобы опоздавшие не
пропустили бы принятия важнейших решений, а пришедшие вовремя почувствовали, что работа
началась и они заняты делом. Однако предавать такую тактику огласке не следует — в противном
случае никто не станет приходить вовремя.
Но даже если все явятся вовремя, различия между иррационалами и рационалами способны
навредить и иначе. Так, рационалы склонны к «закрытым» формулировкам, а их вопросы часто
напоминают утверждения: «По-моему, мы не сможем с этим справиться, не так ли?» В какую бы форму
рационал ни облекал свои мысли, он часто производит впечатление человека, уже утвердившегося в
своем мнении, даже когда это не так. На самом же деле рационалы рассчитывают, что вы возразите им и
тем самым обеспечите их дополнительной информацией, однако это кажущееся нежелание слушать
чужие доводы может оттолкнуть других членов команды.
Что касается иррационалов, то они склонны задавать слишком много вопросов или выступать с
самыми общими «открытыми» суждениями: «Все выглядит так, будто в этом плане много всего
заложено» — что переводится «с иррационального» так: «Я против этого плана, поскольку он слишком
сложен». Подобное способно вызвать у рационала досаду, так как ему покажется, что иррационал
говорит одно, а думает другое, и он может возразить: «Если у вас есть мнение, мы хотели бы его
услышать».
В обоих случаях возникает серьезная проблема взаимного непонимания, и командные усилия
оказываются напрасными.
Очевидно, что избегать подобных проблем или отметать их в сторону вам не удастся: в них
проявляются свойства человеческой природы. Однако и здесь можно найти выход: иррационалам мы
посоветуем делать так, чтобы рационалы не торопились с решениями. Что касается самих рационалов,
то они могут помогать своим оппонентам четче формулировать проблемы и доводить их решения до
конца. Главная трудность заключается в том, чтобы открыть для команды больше возможностей, а
стрессы свести к минимуму. Далее в этой главе мы дадим несколько конкретных советов по поводу
того, как установить взаимопонимание и наладить плодотворную командную работу рационалов и
иррационалов.
Проблемы командной работы в более широкой перспективе
До сих пор мы говорили о противоположностях, например, о подходе к командной работе
экстравертов и интровертов, сенсориков и интуитов и так далее. Как уже было сказано, в реальности
люди чаще взаимодействуют друг с другом по принципу типологической схожести, а не различия. И
здесь мы сталкиваемся с очередной очень серьезной проблемой.
Заключается эта проблема в следующем: попав в команду, где работают исключительно логики
(этики, экстраверты и так далее), на первых порах вы можете чувствовать себя как рыба в воде. Однако
в конечном счете это чревато дополнительными стрессами и снижением эффективности работы.
Вероятно, из первой главы вы помните аналогию о доминирующей руке, согласно которой все
физически здоровые люди пользуются обеими руками, одна из которых для них предпочтительнее, так
что они пользуются ею чаще, чем другой и с большей искусностью и уверенностью. Представьте себе,
если бы вас заставили в течение целого дня пользоваться одной только доминирующей рукой,
совершенно не помогая ей другой рукой. Вероятно, вы вполне справитесь с этой задачей, однако
столкнетесь при этом по меньшей мере с неудобствами. Использование же обеих рук существенно
расширит спектр, гибкость и уверенность ваших действий.
То же самое относится к типам личности применительно к командной работе. Команда может
эффективно действовать в определенных областях и даже не осознавать при этом, насколько неудачно
она работает в других, — до тех пор, пока не получит чувствительного удара в виде снижения
производительности и прибылей. Именно так и происходит с некоторыми преуспевающими
организациями — они становятся «однорукими». В случае с крупными корпорациями предпочтениями,
могущими вести к консерватизму, косности и неспособности соответствовать изменяющимся
требованиями рынка, обычно являются сенсорика, логика и рациональность. Что касается не столь
значительных независимых предприятий, то для них проблема, как правило, заключается в переизбытке
