 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
- Как сделать так, чтобы новый менеджер отдела смог эффективно включиться во все аспекты
деятельности организации?
- Нужно ли мне принимать повышение и переезжать или следует отказаться от него и остаться
здесь?
- Нужно ли нам затрачивать средства на перепланировку офиса, чтобы большее количество
сотрудников смогло разместиться у окон?
- Как сделать нашу продукцию дешевле и лучше по сравнению с продукцией конкурента?
- Как сделать так, чтобы моя часть бюджета не была бы урезана?
- Как убедить руководство в том, что предлагаемое им слияние фирм подорвет
производительность?
- Как ярче высветить проявления расизма и сексизма среди сотрудников компании?
Эксперимент с гусеницами
Одна из реалий делового мира заключается в
преобладании рационалов, характерная черта
которых состоит в том, что они могут перепутать деятельность и реальные действия. Если проблема
может быть
прочно сохранена в памяти, разбита на составные части или иным образом «сброшена со
счетов», можно перестать беспокоиться по данному поводу, но рационалы в таких случаях считают, что
она уже «решена». А если вы решитесь просто предположить обратное, то рационал, как мы убедились,
обидится, займет оборонительную позицию и будет вам возражать.
Это приводит нам на память одну историю о французском натуралисте, экспериментировавшем с
гусеницами, которую мы слышали несколько лет назад. Натуралист разместил гусениц вдоль края
цветочного горшка, одну за другой, так что они образовали замкнутый круг. Гусеницы стали
ползать
кругами по краю горшка.
Натуралист решил, что некоторое время спустя они должны будут «понять юмор», устанут от
бессмысленного накручивания кругов и отправятся на поиски пищи. Однако в силу привычки гусеницы
с одной и той же скоростью неустанно ползали вокруг горшка семь дней и ночей. Конечно, они
продолжали бы ползать и дальше, если бы не крайняя степень утомления. Несмотря на то, что
поблизости гусениц ждала обильная пища, они ползали, пока не умерли от голода.
Конечно, все мы зависим от своих привычек. Однако рационалы, для которых слова «привычка»,
«обычай», «традиция», «прецедент» и «стандарт» звучат как заклинания, часто склонны слепо
следовать своим курсом, часто лишая друг друга видения цели. Результат таков: цепочка рационалов
движется по кругу.
Определенно, «гусеничная» модель решения проблем ни одной из них не решит. Для того чтобы
найти решение, потребуется сбавить темп, рассмотреть варианты и, возможно, пожить некоторое время
в состоянии неопределенности; ни одна из этих тактик не приведет к немедленным и важным
результатам, однако все они способствуют принятию прочных и основательных решений.
Можно сделать следующий вывод: чем больше людей участвует в решении проблемы, тем
дольше она может решаться, но тем больше работники будут преданы своему делу и тем лучше будет
конечный результат.
---
Как показывает эта достаточно произвольная подборка вопросов, понятие «решение проблем»
можно определить весьма широко. Это позволило нам заключить, что качество решений напрямую
зависит от того, сколько разнообразия мы внесем в процесс решения проблемы. Конечно, разнообразить
его проще на словах, чем на деле. Ведь подобно тому, как индивидуальные различия становятся ключом
к более творческим и динамичным решениям, они могут и стимулировать наши способности по
решению проблем, и блокировать их. В этой связи типоведение, с его естественным позитивным
уклоном, обеспечивает нам базу для конструктивного и эффективного решения проблем.
Как решают проблемы представители всех восьми предпочтений
Прежде чем мы поговорим о пользе типоведения в решении проблем, давайте вкратце
рассмотрим то, как представители всех восьми предпочтений смотрят на этот вид деятельности.
Экстраверты и интроверты
