Navigation bar
  Print document Start Previous page
 37 of 264 
Next page End  

Ричарда Нисбетта (Richard Nisbett, 1976) изучали тенденцию злоупотребления такой информацией. Они
показывали студентам Мичиганского университета снятые на видеокассету интервью с некими людьми,
якобы участниками эксперимента, в котором большинство из них не оказало помощи прохожему, когда у
того случился внезапный сердечный приступ. Тот факт, что студенты были осведомлены о действиях
большинства, почти не повлиял на их прогнозы по поводу поведения человека, интервью с которым
они видели. Произведенное им приятное впечатление оказалось более ярким и убедительным, чем
реальная правда о действиях большинства: «Тед кажется мне таким приятным человеком, что я не могу
себе представить его безучастным к чужой беде».
Этот эксперимент иллюстрирует ошибку обоснования оценки: концентрация внимания на
характерных особенностях человека может отодвинуть на задний план полезную информацию о
популяции, к которой этот человек относится, и исказить наше представление об истинном
положении вещей в целом.
Без сомнения, это положительное явление: рассматривать человека как индивидуальность, а не
просто как статистическую единицу. Но проблема возникает, когда мы составляем свое мнение о людях
в целом, основываясь на наблюдениях лишь за отдельными индивидами. То, что мы сосредоточиваем
внимание на избранных, искажает представления о реальном положении вещей. Наши впечатления о
группе, например, имеют тенденцию быть слишком зависимыми от ее крайних по своим взглядам и
поведению членов. Одна попытка покушения на президента Рейгана стала причиной того, что люди
заговорили: «Небезопасно уже просто выходить на улицу» и продолжали: «Это болезнь всего
американского общества». Как сказал психолог Гордон Оллпорт (Gordon Allport): «Бросив щепотку
фактов, мы торопимся получить целую бочку обобщений».
Исследования выявили основной принцип социального мышления: люди не спешат выводить
частное из общего, но с удивительной быстротой делают обобщения на основании ярких жизненных
примеров. Неудивительно, что, читая о случаях изнасилований, разбоев и избиений, девять из десяти
канадцев переоценивают (и значительно) количество преступлений с применением насилия (Doob &
Roberts, 1988).
Иногда ярким примером служит личный опыт. Перед покупкой новой «хонды» я решил
ознакомиться с обзором предлагаемых автомобилей в Consumer Reports и нашел там сообщение о
«кольте», который в то время считал вполне достойным внимания. Спустя какое-то время я рассказал о
своем интересе к «кольту» знакомому студенту. «О нет,— воскликнул он,— не покупайте «кольт»! Я
прошлым летом работал в гараже и обслуживал два «кольта», которые разваливались буквально на
глазах, пришлось менять деталь за деталью». Как я использовал эту информацию и горячие заверения
еще двоих своих друзей, владельцев «хонды»? Просто добавил к мнениям, высказанным в обзоре
Consumer Reports о машинах «хонда» и «кольт», еще по два? Хотя я знал, что по логике вещей так и
следовало поступить, я не смог проигнорировать свою информированность об этих двух ярких
жизненных примерах. Я купил «хонду».
Эвристический подход
Как по-вашему, буква «к» чаще стоит в слове на первом или третьем месте? А где больше
население: в Камбодже или в Танзании?
Ответы, вероятно, будут зависеть от того, что придет вам в голову в первую очередь. Если в
вашей памяти быстро всплывут слова, начинающиеся с буквы «к», и мысль, что камбоджийцев должно
быть больше, то вы придете к заключению, что это и есть более вероятные ответы. Чаще всего так оно и
есть,— нам нередко помогает когнитивный практический метод, называемый эвристическим
подходом.
Эвристическим подходом можно объяснить, к примеру, почему слухи, передаваемые от одного к
другому, чаще убеждают людей, чем обоснованная статистическая информация, и почему воображаемый
риск зачастую плохо согласуется с реальным. Так как наша память всегда готова воссоздать кадры
новостей с авиакатастрофами, многие полагают, что подвергаются большему риску, когда путешествуют
самолетом, а не в автомобиле. На самом же деле статистика говорит, что в 80-х годах американцы имели
Hosted by uCoz