 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
шизофренический дискомфорт от противоречия между словами и чувствами. Не имея возможности
произнести то, во что они верят, они пытались добиться равновесия, сознательно заставляя себя верить
в то, что говорили».
Из наблюдений влияния ролевой игры, феномена «ноги в дверях», нравственных и
безнравственных поступков, межрасового поведения и «промывания мозгов» можно извлечь очень
важный практический урок: если мы хотим серьезно измениться, лучше не полагаться на интуицию и
вдохновение. Иногда нужно просто действовать: что-то написать, кому-то позвонить, с кем-то
встретиться, даже если не хочется. Укрепление убеждений помогает ввести их в ранг закона. В этом
аспекте убеждения и любовь похожи друг на друга: если мы таим их в себе, они усыхают. Если мы
узакониваем их и выражаем открыто, они вырастают.
Почему поведение влияет на установки?
Социальные психологи согласны: наши действия влияют на наши установки, иногда превращая
врагов в друзей, пленников в соучастников, сомневающихся в твердо верящих. Но социальным
психологам не дает покоя вопрос: а почему?
Одно из возможных объяснений таково: желая произвести хорошее впечатление, люди могут
высказывать неискренние мнения, просто согласующиеся с их установками. Давайте не будем лукавить,
все мы обеспокоены своим внешним видом — иначе почему мы тратим столько денег на одежду,
косметику и поддержание нужного веса? Для того чтобы произвести желанное впечатление, мы можем
намеренно стараться говорить людям только приятное и никак не обидное. Чтобы казаться
последовательными, мы можем притвориться, что придерживаемся позиции, гармонирующей с нашими
действиями.
И это еще не все. Эксперименты показывают, что нередко наши истинные установки меняются в
соответствии с обязательствами, принятыми на себя после совершения определенных поступков.
Теория когнитивного диссонанса и теория самовосприятия предлагают два возможных объяснения
этого.
Согласно теории когнитивного диссонанса, выдвинутой Леоном Фестингером (Leon Festinger,
1957), люди испытывают напряжение («диссонанс») при одновременном наличии у них двух
психологически несовместимых мыслей или убеждений. Это происходит тогда, когда наши слова или
действия противоречат уже имеющимся у нас установкам. Фестингер утверждает, что для уменьшения
неприятных ощущений мы зачастую стараемся отрегулировать свое мышление.
Теорию диссонанса полезно использовать главным образом тогда, когда поведение
противоречит установкам. Мы осознанно воспринимаем и то и другое. И если ощущаем несоответствие
(возможно, чувствуя лицемерие), то понимаем: нужно что-то менять — или поведение, или установки.
Это помогает, например, понять, почему те, кто курят, оправдывают курение. Так, в одном британском
исследовании отмечается, что если среди некурящих практически все соглашаются с утверждением, что
курение «действительно настолько опасно, как об этом говорят», то среди курящих — лишь около
половины (Eiser & others, 1979).
Таким образом, если мы сможем убедить других принять новую установку, их поведение
соответственно изменится. Это просто вытекает из здравого смысла. И наоборот, если мы сможем
заставить людей вести себя иначе, изменится и их установка (это эффект самоубеждения, который мы
уже рассматривали).
Теория когнитивного диссонанса предполагает, что потребность воспринимать самих себя как
людей положительных и последовательных заставляет нас занимать позиции, согласующиеся с нашими
действиями. В теории самовосприятия говорится об этом довольно просто: когда наши установки не
ясны нам, мы наблюдаем за своим поведением и, отталкиваясь от него, логически выводим, каковы
наши установки. Как писала Анна Франк в своем дневнике:
«Я могу следить за собой и своими действиями, будто посторонний человек». Следя за своим
поведением, мы можем прийти к заключению, чем же оно вызвано.
Теория самовосприятия, предложенная Дэрилом Бемом (Daryl Bem) в 1972 году, исходит из
