 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Подобная противоречивость характерна для всех главных орудий влияния. В данном случае, если
мы осознаем, что повиновение авторитету является выгодным для нас, мы можем позволить себе быть
автоматически послушными. Одновременно плюсом и минусом такого слепого подчинения является его
механический характер. Мы считаем, что не должны думать; следовательно, мы и не думаем. Хотя такое
неосознанное повиновение в громадном большинстве случаев способствует совершению уместных в
конкретной ситуации действий, дело не обходится и без очевидных исключений, поскольку мы
реагируем, а не думаем.
Давайте рассмотрим пример, имеющий отношение к медицине. В области медицины давление
авторитетов является весьма заметным и сильным. Здоровье для нас чрезвычайно важно, поэтому
врачи, обладающие большими познаниями и возможностями в этой жизненно важной области,
занимают позицию уважаемых авторитетов. Каждый медицинский работник понимает, на какой
ступени иерархической лестницы в системе здравоохранения он находится, а также понимает, что
доктор стоит на самом верху. Никто не может опротестовать решение доктора, за исключением разве что
другого доктора более высокого ранга. Как следствие, среди медицинского персонала укоренилась
традиция автоматически повиноваться приказам докторов.
В таком случае весьма вероятно, что если врач примет явно ошибочное решение, никто из
нижестоящих на иерархической лестнице медиков даже не подумает о том, чтобы подвергнуть
правильность этого решения сомнению — именно потому, что как только признанный авторитет отдает
приказ, подчиненные перестают думать и начинают действовать автоматически. Возникает реакция
типа щелк, зажужжало. Таким образом, приходится признать, что врачебные ошибки неизбежны. В
самом деле, исследование, проведенное Финансовой администрацией здравоохранения США (U. S.
Health Care Financing Administration), показало, что в среднестатистической больнице 12
% всех
принимаемых ежедневно врачебных решений являются неправильными (Patient Drug Doses, 1982).
«Это только предположение, но давай не забудем, кто его делает...»
Рис. 6.2. Грубая сила авторитета
Врачи совершают ошибки при назначении пациентам медикаментов по целому ряду
разнообразных причин. Однако два профессора-фармаколога Темпльского университета, Майкл Коэн и
Нейл Дэвис, авторы книги «Ошибки в лечении: их причины и предотвращение» (Medication Errors:
Causes and Prevention),
считают, что решающее значение имеет далеко не всегда оправданная слепая
вера пациентов, их родственников, а также младшего медицинского персонала лечащему врачу. По
мнению Коэна, «раз за разом пациенты, медсестры, фармацевты и другие врачи не ставят под сомнение
необходимость использования прописанного лекарственного средства». Приведем в качестве примера
показательный случай «ректальной (прямокишечной) боли в ухе», о котором сообщают Коэн и Дэвис.
Доктор велел пациенту закапывать ушные капли в правое ухо, которое было сильно воспалено и болело.
Но вместо того чтобы написать на рецепте полностью «правое ухо», доктор сократил предписание до
следующей строчки: «Капать в пр. ухо» (place in R ear).
Ознакомившись с рецептом, дежурная сестра,
недолго думая, отправила требуемое количество ушных капель в анус пациента. [Игра слов: сестра
