 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Особенно показательным был следующий вариант эксперимента. Требующий останавливал
пешеходов и указывал на человека, который стоял в 50 футах от них возле счетчика, определяющего
стоимость парковки. Требующий, одетый то в обычную одежду, то в форму охранника, говорил всем
пешеходам одно и то же: «Вы видите того парня у счетчика? Он превысил время парковки, но у него нет
мелочи. Дайте ему 10 центов!» После этого требующий заворачивал за угол, так что к моменту, когда
пешеход подходил к счетчику, требующего уже не было видно. Однако действие униформы
продолжалось и после ухода одетого в нее человека. Почти все пешеходы выполняли указание
«охранника», но лишь менее половины прохожих подчинялись требованию человека, одетого в
обычную одежду. [Исследование Мауро (Mauro, 1984) объясняет, почему требующий в униформе
продолжает оказывать сильное влияние на людей даже после того, как покидает сцену. Полицейские,
одетые в традиционную униформу, в противовес людям в обычной одежде (спортивная фланелевая
куртка и широкие брюки), оценивались наблюдателями как более справедливые, отзывчивые, умные,
честные и добрые.]
Позднее Бикман выяснил, что студенты колледжа угадывали с большой точностью, какой
процент пешеходов выполнит распоряжение требующего, одетого в уличную одежду (50 % против
действительных 42 %); однако студенты значительно приуменьшили в своих прогнозах процент
пешеходов, которые подчинились требованию человека, одетого в униформу (63 % против реальных 92
%) (Bickman, 1974).
Менее явным, по сравнению с униформой, свидетельством авторитета является хорошо сшитый
деловой костюм. Однако такой костюм оказывает на людей не меньшее действие. Он также может
вызывать уважение окружающих. В ходе исследования, проведенного в Техасе, человек в возрасте 31
года нарушал правила дорожного движения, переходя улицу по красному сигналу светофора. В
половине случаев он был одет в тщательно отутюженный деловой костюм с галстуком; в другой
половине случаев на нем были рабочие брюки и рубашка. Исследователи издали наблюдали за
происходившим и подсчитывали количество пешеходов, продолжавших ждать на тротуаре зеленого
сигнала светофора, и количество пешеходов, следовавших за человеком, пересекавшим улицу на
красный свет. В три с половиной раза больше людей, подобно детям Гаммельна, толпою шедшим за
Пестрым Дудочником, срывалось вслед за недисциплинированным пешеходом, если он был одет в
костюм (Lefkowitz, Blake & Mouton, 1955). В данном случае, однако, дело было не в волшебной дудочке, а
в костюме из ткани в тонкую полоску.
Интересно, что два рассмотренных выше типа «авторитетной одежды» — форма охранника и
деловой костюм — искусно сочетаются мошенниками в так называемой схеме банковского эксперта.
Жертвой подобного мошенничества может стать кто угодно, но чаще всего страдают одинокие пожилые
люди. Операция начинается, когда человек в строгом деловом костюме-тройке появляется у дверей
потенциальной жертвы. Все в одежде мошенника внушает мысль о пристойности и респектабельности.
Белая рубашка накрахмалена; башмаки с узкими носами сияют. Его костюм не ультрамодный, а скорее
классический: лацканы шириной три дюйма — не больше и не меньше; сукно тяжелое и прочное (хотя
дело может происходить в июле); тона приглушенные — синий, темно-серый, черный.
Посетитель объясняет своей предполагаемой жертве — возможно, одинокой вдове, за которой он
тайно следовал от дверей банка до ее дома за день или два до этого; — что он является
профессиональным банковским экспертом, который в ходе проводившейся им экспертизы обнаружил
некоторые неточности в финансовых отчетах. Он подозревает в подделке отчетов, связанных с
определенными счетами, одного банковского служащего. Человек в костюме говорит, что счет вдовы,
возможно, имеет отношение к махинациям, но чтобы можно было говорить об этом с уверенностью,
необходимо получить доказательства. По этой причине он пришел просить ее о сотрудничестве. Не
согласится ли она снять со счета свои сбережения, чтобы группа экспертов и ответственные банковские
работники смогли проследить за действиями подозреваемого?
Часто внешний вид и манера держаться «банковского эксперта» бывают настолько впечатляющи,
что жертве даже не приходит в голову мысль подвергнуть сомнению его слова и хотя бы по телефону
получить им подтверждение. Вместо этого она отправляется в банк, снимает со счета все свои деньги и
возвращается с ними домой, чтобы дожидаться вместе с «экспертом» сообщения о результатах операции.
После того как банк закрывают, является одетый в униформу «банковский охранник», который
