 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
влияния авторитета должно помогать нам сопротивляться ему. Однако здесь есть одно «но» — знакомая
противоречивость, характерная для всех орудий влияния. Нам, возможно, вовсе не требуется
противостоять влиянию авторитета или, по крайней мере, не требуется в большинстве случаев. Обычно
авторитетные фигуры знают, о чем говорят. Врачи, судьи, высокопоставленные должностные лица,
члены законодательных органов и им подобные обычно оказываются на верху социальной
иерархической пирамиды благодаря более высокому, по сравнению с большей частью других людей,
уровню знаний и рассудительности. Поэтому авторитеты, как правило, дают прекрасные советы.
Итак, авторитеты часто являются специалистами в какой-либо области; в самом деле, одно из
словарных определений авторитета — эксперт. В большинстве случаев нет смысла пытаться заменить
суждения эксперта, авторитета нашими собственными, в гораздо меньшей степени обоснованными. В
то же время неразумно полагаться на мнение авторитета во всех случаях. Главное для нас — научиться
определять, особенно не напрягаясь и не проявляя чрезмерной бдительности, когда целесообразно
выполнить требования авторитетов, а когда этого делать не следует.
Непререкаемый авторитет
В сложной ситуации следует задать себе два вопроса. Во-первых, когда мы сталкиваемся с тем,
что выглядит как попытка оказания влияния на нас авторитетной фигурой, надо спросить: «Этот
авторитет в самом деле является специалистом в данной области?» Такой вопрос фокусирует наше
внимание на двух имеющих решающее значение элементах информации: на истинности данного
авторитета и на его компетентности в данной конкретной области. Получив, таким образом,
доказательства того, что мы имеем дело с авторитетным специалистом, мы можем ловко обойти
расставленные ловушки. Давайте обратимся к конкретным примерам.
Рассмотрим, например, с данной точки зрения популярный рекламный ролик с участием Роберта
Янга, расхваливающего кофе «Санка» (Sanka). Если бы люди, вместо того чтобы ассоциировать актера с
доктором Маркусом Велби, сосредоточились на действительном статусе Янга, я уверен, данная реклама
не пользовалась бы таким большим успехом на протяжении нескольких лет. Очевидным является то, что
Роберт Янг не имеет медицинской подготовки и не обладает соответствующими знаниями. Все мы это
знаем. Однако то, чем он все-таки владеет, это титул — доктор. Ну, так ведь очевидно и то, что это не
настоящий титул, а лишь звание, связанное в нашем сознании с Робертом Янгом посредством актерской
игры. Все это мы также знаем. Но — разве это не удивительно — когда мы жужжим, очевидные факты
не имеют значения, если только мы не обращаем на них особого внимания?
Вопрос «действительно ли данный авторитет является компетентным в данной области?» может
принести большую пользу, так как он привлекает наше внимание к очевидному. Мы перестаем
сосредоточиваться на не имеющих в действительности значения символах и начинаем размышлять об
истинности авторитета и его компетентности. Более того, этот вопрос побуждает нас проводить
различие между действительно важными авторитетами и авторитетами бесполезными, ненужными. Об
этом различии мы легко забываем, когда давление авторитета сочетается со стремительным натиском
проблем современной жизни. Техасские уличные прохожие, срывавшиеся с тротуара на проезжую часть
вслед за одетым в деловой костюм недисциплинированным пешеходом, являют собой яркий пример.
Даже если этот человек был авторитетом в деловых кругах, что можно предположить по его одежде, он
вряд ли был большим авторитетом по части перехода через улицу, чем последовавшие за ним пешеходы.
И однако люди пошли за человеком в костюме, как будто его авторитет заслонил от них
чрезвычайно важное различие между имеющими отношение к делу и не имеющими такого отношения
факторами. Если бы пешеходы потрудились спросить себя, является ли данный человек настоящим
авторитетом в данной ситуации, действующим исходя из более высокого уровня специальных знаний, я
полагаю, результат был бы совершенно иным. Аналогичным образом следует отнестись к Роберту Янгу,
человеку, не лишенному авторитета в актерских кругах. Он сделал карьеру, преодолел не одно
препятствие на пути к славе и многого достиг. Однако его умения и знания — это умения и знания
актера, а не врача. Если мы, смотря по телевизору знаменитый «кофейный» рекламный ролик,
сосредоточимся на истинной компетентности Роберта Янга в данном вопросе, мы быстро осознаем, что
верить ему следует не больше, чем любому другому преуспевающему актеру, который стал бы
