 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
последовательность может быть удивительно полезной.
Выводы
- Психологи давно обнаружили, что большинство людей стремятся быть и выглядеть
последовательными в своих словах, мыслях и делах. В основе этой склонности к последовательности
лежат три фактора. Во-первых, последовательность в поведении высоко оценивается обществом. Во-
вторых, последовательное поведение способствует решению самых разных задач в повседневной
жизни. В-третьих, ориентация на последовательность создает возможности для формирования ценных
стереотипов в сложных условиях современного существования. Последовательно придерживаясь ранее
принятых решений, человек может не обрабатывать всю имеющую отношение к делу информацию в
стандартных ситуациях; вместо этого он должен просто вспомнить ранее принятое решение и
отреагировать в соответствии с ним.
- Чрезвычайно большое значение имеет начальное обязательство. Взяв на себя обязательство (то
есть заняв определенную позицию), люди склонны соглашаться с требованиями, которые соответствуют
данному обязательству. Поэтому многие «профессионалы уступчивости» стараются побудить людей
изначально занять позицию, соответствующую тому поведению, которого они позднее будут от этих
людей добиваться. Однако не все обязательства одинаково эффективно порождают последовательные
действия в будущем. Наиболее эффективны активные, публичные обязательства. Кроме того,
обязательства должны быть внутренне мотивированными (не навязанными извне) и на их выполнение
должны затрачиваться определенные усилия.
- Решения о принятии обязательств, даже ошибочные, имеют тенденцию к «самосохранению»,
поскольку могут «создавать собственные точки опоры». Люди часто придумывают новые причины и
оправдания, чтобы убедить самих себя в необходимости выполнения уже принятых обязательств. В
результате некоторые обязательства продолжают действовать даже после того, как «породившие» их
обстоятельства меняются. Этот феномен лежит в основе чрезвычайно эффективной тактики
«выбрасывания низкого мяча», которую часто применяют «профессионалы уступчивости».
- Для того чтобы обнаружить отрицательное влияние склонности к последовательности на нашу
уступчивость и нейтрализовать это влияние, нам следует прислушиваться к сигналам, поступающим в
наш мозг из двух органов: из желудка и из сердца. Из желудка сигналы поступают тогда, когда мы
осознаем, что нашу склонность к последовательности используют с корыстной целью, чтобы вынудить
нас к согласию с требованием, которое, как нам известно, мы не хотим выполнять. В этом случае
следует объяснить требующему, что мы разгадали его намерения и поступим так, как считаем нужным.
Сигналы, поступающие из глубины сердца, иные. К ним полезно прислушаться тогда, когда мы
сомневаемся в правильности взятого на себя обязательства. В этом случае следует задать себе ключевой
вопрос: «Если бы можно было вернуться во времени назад, взял бы я на себя то же самое обязательство,
зная то, что я знаю теперь?» Для того чтобы получить ответ на этот вопрос, надо прислушаться к своим
чувствам.
Контрольные вопросы
Совершенное владение материалом
1. Почему мы хотим выглядеть и быть последовательными в большинстве ситуаций?
2. Почему во многих ситуациях мы склонны к жесткой, «упрямой» последовательности?
3. Какие четыре фактора способствуют усилению влияния обязательств на представления
человека о самом себе и на соответствующее этим представлениям поведение этого человека в
будущем?
4. Что делает особенно эффективными письменные обязательства?
5. Какую связь вы видите между тактикой «выбрасывания низкого мяча» и выражением
«создание собственных точек опоры»?
