 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Подобные исследования проводились на протяжении десяти с лишним лет. Теперь ученые,
занимающиеся изучением социальных проблем, знают, когда сторонний наблюдатель, скорее всего,
будет предлагать помощь в критической ситуации. Во-первых, — вопреки точке зрения, согласно
которой мы являемся обществом бессердечных, равнодушных людей, — коль скоро свидетели
убеждены, что чрезвычайная ситуация действительно имеет место, помощь очень вероятна. В этом
случае число сторонних наблюдателей, которые либо вмешиваются сами, либо вызывают помощь,
является довольно-таки большим, что само по себе утешительно. Например, в четырех независимых
экспериментах, проводившихся во Флориде, были инсценированы сцены несчастных случаев, в
которых «играл» рабочий, занимавшийся техническим обслуживанием (R. D. Clark & Word, 1972, 1974).
Когда становилось ясно, что человек ранен и нуждается в помощи, ему помогали в 100 % случаев в двух
экспериментах. В других двух экспериментах, где помощь пострадавшему должна была включать в себя
манипуляции с потенциально опасными электрическими проводами, жертва все же получала помощь
посторонних в 90 % случаев. Необходимо отметить, что такое активное оказание помощи имело место
независимо от того, наблюдали ли свидетели за происходившими чрезвычайными событиями
поодиночке или в составе группы. Сторонние наблюдатели ведут себя по-другому, когда, как это бывает
в самых разных ситуациях, они не могут быть уверенными в том, что наблюдаемое ими происшествие
является чрезвычайным. В таком случае жертве скорее окажет помощь одиночный наблюдатель, а не
группа, особенно если люди в группе не знакомы друг с другом (Latane & Rodin, 1969). Похоже, феномен
плюралистического невежества наиболее выраженно проявляется среди не знающих друг друга людей:
поскольку нам нравится выглядеть вежливыми и искушенными на людях и поскольку мы не знакомы с
реакциями тех, кого не знаем, мы вряд ли покажем окружающим свое волнение и сумеем распознать на
их лицах выражение озабоченности, когда окажемся в группе незнакомцев. Следовательно, мы можем
посчитать критическую ситуацию ординарной, и жертва из-за этого пострадает.
На основе полученных данных может быть сконструирована информационно содержательная
модель. Все факторы, которые снижают шансы жертвы на помощь сторонних наблюдателей в
экстремальной ситуации, имеют место в большом городе, в противовес сельской местности.
1. В отличие от сельской жизни, городская жизнь шумная, суетливая, порой напоминает
водоворот. Городскому жителю трудно бывает быстро и правильно оценить ситуации, с которыми он
сталкивается.
2. Города отличаются многолюдностью; следовательно, люди редко бывают одни, когда
оказываются свидетелями чрезвычайного происшествия.
3. Жители больших городов знают гораздо меньшее число живущих рядом по сравнению с
жителями маленьких городков; поэтому жители больших городов с большей вероятностью окажутся в
группе незнакомцев, когда станут свидетелями чрезвычайного происшествия.
Эти три основные характерные черты урбанистической культуры — беспорядочность,
перенаселенность городов, незнание друг друга — соотносятся с факторами, которые, как показывают
исследования, снижают активность сторонних наблюдателей в отношении оказания помощи жертвам.
Следовательно, мы можем объяснить, почему в таком большом количестве чрезвычайных случаев в
городах имеет место бездействие свидетелей; причем для этого совсем не обязательно прибегать к таким
зловещим концепциям, как «урбанистическая деперсонализация» или «мегаполисное отчуждение».
Как предотвратить превращение самого себя в жертву
К сожалению, правильное определение источника опасностей, которыми полна современная
городская жизнь, не избавляет от них людей. Более того, поскольку население практически всех стран
мира постепенно перемещается в большие города — через десятилетие городские жители составят
половину всего человечества (Newland, 1980), — все насущнее становится потребность научиться
противостоять этим опасностям. В этом нам, безусловно, поможет понимание причин возникновения
апатии у стороннего наблюдателя. Вооруженный научным знанием, человек, попавший в критическую
ситуацию, может значительно увеличить свои шансы на получение помощи от окружающих. Ключом
является понимание того, что наблюдатели, если их несколько, не помогают скорее потому, что они не
уверены в необходимости оказания помощи, а не потому, что они черствы по своей природе. Люди не
