 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
из Гарварда, а Диксон руководил научно-исследовательским отделом в
«Вестерн электрик компани», занимавшимся взаимоотношениями служащих
и рабочих фирмы. Опубликованная Ретлисбергером и Диксоном монография
положила начало промышленной социологии
14
.
Исследователи решили изолировать объект от внешних воздействий и
организовали экспериментальные работы в специальном помещении, где
автоматически фиксировался темп сборки телефонных реле в меняющихся
условиях. В частности, проверялось-влияние на производительность труда
продолжительности периодов работы и отдыха. Обнаружилось, что
выработка на протяжении двух лет эксперимента возросла. Предлагались
следующие объяснения этого эффекта: 1) улучшились материальные условия
труда; 2) снизилась утомляемость вследствие создания более
комфортабельной обстановки в комнате отдыха; 3) работа стала менее
монотонной; 4) повысились стимулы для заработка; 5) на
производительность труда повлияли социальные факторы. Итог усилий
экспериментаторов был достаточно неожиданным: на производительность
труда оказывает влияние не столько «физическая» производственная среда,
сколько установка рабочих. Появилась новая экспериментальная переменная
— «человеческая ситуация», сопровождающая воздействие объективных
факторов на производственное поведение. Э. Мэйо и его сотрудники
провели интервьюирование работниц и выяснили «фиксированный уровень»
производительности — групповую норму, нарушать которую не принято.
Феномен группового воздействия на поведение индивида был разработан
хоуторнскими экспериментаторами под влиянием чикагского антрополога
Ллойда Уорнера. Уорнер посоветовал сравнить формальную организацию
труда и неофициальную, неформальную структуру взаимодействия между
работниками. Открытие хоуторнских исследователей заключалось в том, что
сам процесс экспериментирования выступает в качестве значимой
переменной и формирует групповые нормы деятельности. Впоследствии
эффекты, аналогичные хоуторнскому, были установлены практически во
всех областях социологических и психологических измерений. Об одной
версии такого эффекта рассказывал в своих воспоминаниях П. Лазарсфельд.
В конце 20-х гг. он работал в лаборатории прикладных исследований
Венского университета и выполнял заказ по изучению сбыта одежды. В один
прекрасный день в университет явился
14
Roetlisberger F., Dickson W. Management and the worker. Boston:
Harvard University Press, 1939.
218
