 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Справедливый вопрос, и я попытаюсь ответить на него. Стараясь поточнее объяснить его,
буду вынужден вкратце повторить некоторые из фактов, о которых вы уже прочли в
предисловии Лоуэлла Томаса.
Начиная с 1912 года и поныне я веду в Нью-Йорке образовательные курсы для
бизнесменов и специалистов обоего пола. Сначала это были курсы только ораторского
искусства, курсы, единственным предназначением которых было обучить взрослых,
обладающих известной опытностью людей, мыслить и выражать свои идеи с большей
ясностью и большим эффектом, как при деловых встречах , так и перед обществом.
Но постепенно, по прошествии нескольких лет обучения, мне стало ясно, что как ни
глубоко нуждались эти взрослые люди в ораторском искусстве, еще больше они нуждались в
искусстве жить и ладить с людьми в своих ежедневных деловых и общественных контактах.
Постепенно я ясно осознал, что и сам нуждаюсь в таком искусстве.
Теперь, когда я оглядываюсь на прожитые годы, то испытываю смущение и неловкость за
свои собственные многочисленные промахи, обусловленные недостатком душевной тонкости
и понимания. Как бы я желал, чтобы такая книга находилась в моих руках двадцать лет тому
назад, какой неоценимой помощью это явилось бы для меня. Умение вести себя с людьми,
вероятно, важнейшая из стоящих перед вами проблем, особенно, если вы деловой человек.
Но это верно и в том случае, если вы архитектор, инженер, или просто домохозяйка.
Исследование, проведенное несколько лет назад в целях прогресса преподавания под
покровительством Карнеги, вскрыло наиболее важный и значительный факт - факт,
впоследствии подтвержденный дополнительным изучением вопроса, предпринятым
Технологическим институтом Карнеги. Это исследование позволило обнаружить, что даже в
такой технической области, как инженерное дело, около пятнадцати процентов финансового
успеха, достигнутого специалистами, следует отнести на счет чисто технических знаний и
около 85% - на счет его искусства в человеческой инженерии, счет личных особенностей его
характера и способности руководить людьми.
В течение многих лет я каждый сезон вел курсы в клубе инженеров в Филадельфии, а
также в Нью-Йоркском филиале американского института инженеров-электриков. В целом,
вероятно, более полутора тысяч инженеров прошло через мои курсы. Они приходили ко мне
после того, как многолетний опыт и наблюдения приводили их к окончательному убеждению
в том, что в инженерном деле выше всего ценится не тот, кто обладает большими
инженерными знаниями. Такой специалист, который может предложить только свои
технические возможности в инженерном или бухгалтерском деле может рассчитывать на
оклад 25-50 долларов в неделю. Спрос на таких специалистов есть всегда. Но человек,
который имеет технические знания плюс талант выражать свои идеи, брать на себя
руководство людьми и возбуждать в них энтузиазм - этот человек самой судьбой
предназначен для наиболее оплачиваемых должностей.
В зените своего жизненного пути Джон Д.Рокфеллер рассказывал Метью К. Брушу, что
умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "Я
готов платить за это умение больше, - говорил Рокфеллер, - чем за какой-либо другой товар в
этом мире".
Не будете ли вы любезны попытаться представить себе, что все учебные заведения в
стране вознамерились ввести у себя курс развития наиболее высоко ценимой в этом мире
способности? Но, если существует хотя бы один-единственный толковый курс лекций по
этому вопросу, который читается хотя бы в одном-единственном колледже в нашей стране,
то он ускользнул от моего внимания, во всяком случае, до окончания работы над настоящей
книгой.
Чикагский университет и Американская ассоциация образования взрослых провели
