 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
работу продавцом девушку, не сумевшую закончить школу, но обладающую очаровательной
улыбкой, нежели доктора философии с пресной физиономией.
Председатель совета директоров одной из крупнейших в США компаний по производству
каучука рассказал, что согласно его наблюдениям, человек редко добивается успеха в чем бы
то ни было, если он не весел в работе.
Этот руководитель промышленности не высоко ценил старую пословицу о том, что лишь
тяжкий труд является волшебным ключом, отворяющим двери ко всем вашим желаниям. "Я
знал людей, - говорил он, - которые преуспевали, потому что занимались делом и находили
время посмеяться от души над хорошей шуткой. Видел я и таких, которые приступали к
работе как к тяжкому труду.
Они становились скучными и хмурыми, теряли всякое удовольствие от работы и в итоге -
терпели в ней неудачи".
Вы должны встречать людей с радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече с
вами.
Множеству бизнесменов (из числа слушателей моих курсов) я рекомендовал испробовать
улыбаться кому-нибудь ежечасно в течение недели, а затем рассказать в классе о результатах
эксперимента. Как это сработало?
Давайте посмотрим.
Вот письмо от Уильяма Стейнгардта, члена Нью-Йоркской фондовой биржи.
Его случай - не единственный. Он типичен для сотен других случаев.
"Я женат уже более 18 лет, - пишет мистер Стейнгардт, - и в течение этого времени редко
улыбался жене. От момента пробуждения и до ухода на работу я не произносил и двух
дюжин слов. Был противнейшим брюзгой, который когда-либо прогуливался по Бродвею.
Когда вы попросили меня сделать сообщение о моем эксперименте с улыбками, я подумал,
что следует попытаться в течение недели. Итак, на следующее утро, причесываясь я
посмотрел на свою мрачную физиономию в зеркале и сказал себе: "Билл, ты немедленно
сотрешь эту хмурую мину, которая придает тебе вид свежевыпоротого кота, и начнешь
улыбаться.
Начнешь прямо сейчас, сию минуту". Сев завтракать, я приветствовал жену словами:
"Доброе утро, моя дорогая!" и улыбнулся ей.
Вы предупреждали меня, что она может удивиться. Ну так вы недооценили ее реакции.
Она была совершенно ошеломлена. Она была потрясена. Я сказал ей, что в будущем она
сможет рассчитывать на это, как на регулярное явление, и продолжаю улыбаться каждое
утро, вот уже два месяца.
Эта перемена моего отношения к ней принесла в наш дом за эти два месяца больше
радости, чем весь минувший год.
Теперь отправляясь на работу, улыбкой и пожеланиями доброго утра приветствую боя у
дверей лифта и швейцара у подъезда. Улыбаюсь кассиру, беря билет. Под сводами фондовой
биржи улыбаюсь людям, до недавнего времени никогда не видевшим улыбки на моем лице.
Вскоре обнаружил, что все стали улыбаться мне в ответ. С теми, кто приходил ко мне с
жалобами и претензиями, стал обращаться приветливо и ободряюще. Выслушав их,
улыбаюсь и нахожу, что улаживать конфликты стало гораздо легче. Я пришел к выводу, что
улыбки приносят мне доллары, много долларов каждый день. Я содержу контору вдвоем с
другим маклером. Один из его клерков - симпатичный молодой парень. Будучи окрылен
достигнутыми успехами, я поведал ему о своей новой философии. Тогда он признался мне,
что когда я впервые появился в конторе, он подумал, что я ужаснейший брюзга, и лишь
недавно изменил свое мнение обо мне. Он добавил, что когда я улыбаюсь, мое лицо
приобретает очень человеческое выражение.
Из своей системы поведения я исключил также всякий критицизм. Вместо порицания
