 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
активно отстаиваю
собственную
позицию)
Уклонение
(я стараюсь
уклониться от
участия в
конфликте)
Приспособление
(я стараюсь
выработать
решение,
удовлетворяющее
обе стороны)
Сотрудничество
(я ищу пути
совместного
решения
проблемы,
удовлетворяющего
обе стороны)
Оценка Вашего подхода к конфликту
Теперь, когда Вы имеете более ясную картину того, как Вы обычно действуете в
конфликтной ситуации, Вы можете определить, насколько комфортно Вы чувствуете себя,
применяя предпочитаемый подход, и что Вы можете получить, развивая способность
использования других стилей. С этой целью вспомните конкретные ситуации, в которых
Вы участвовали, и те стили, которые Вы использовали. В некоторых случаях Вы могли
применять различные подходы.
Затем рассмотрите итоги для каждой из этих ситуаций. Был ли эффективен Ваш
подход к разрешению конфликта? Достигли ли Вы желаемого? А другая сторона?
Считаете ли Вы, что использованный Вами подход способствовал получению
благоприятного результата? Или Вы считаете, что этот подход не оправдал себя? Если это
так, то какой подход, по Вашему мнению, следовало бы использовать?
Например, если в подходе к разрешению конфликта Вы предпочитаете
конкуренцию, соперничество, то это означает, что обычно отстаиваете свою позицию и
предпочитаете быстрое решение проблемы. Когда Вы обладаете для этого достаточной
властью, этот подход может быть эффективным. Вы можете вынудить другого человека
согласиться с Вами и сделать то, чего Вы хотите.
Но иногда, даже добившись внешнего согласия, Вы можете заметить, что этот
подход дает отрицательные результаты. Возможно, таким образом Вы обидели другого
человека и он пытается отыграться иным способом, например за счет сплетен или
саботажа.
В некоторых случаях Вы можете обнаружить, что этот подход не действует с
самого начала. Возможно, в конфликте участвуют другие напористые и волевые люди,
которые сопротивляются Вашей воле и отстаивают собственную позицию, ч
Аналогичным образом, если Вы предпочитаете стиль уклонения, оцените,
насколько этот стиль подходит Вам. Чувствуете ли Вы себя более комфортно, когда
конфликтные вопросы открыто обсуждаются или когда они игнорируются? Или
сожалеете ли Вы о том, что не решили ту или иную проблему?
Если же Вы предпочитаете стиль приспособления, то спросите самого себя,
хорошо ли Вы чувствуете себя в общем случае, делая уступки? Хорошо ли Вы чувствуете
