 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
себя в отношении поддержки того, что хочет делать другой человек? Или Вы ощущаете
некоторое раздражение либо обиду, когда Ваши интересы остаются неудовлетворенными?
Если Вы предпочитаете компромиссы или сотрудничество, то задайте себе
аналогичные вопросы для того, чтобы установить, эффективен ли, как правило,
выбранный Вами стиль или лучшие результаты мог бы дать иной подход.
Цель этого упражнения состоит в том, чтобы уяснить, что имеется несколько
подходов к разрешению конфликта, каждый из которых может оказаться полезным для
Вас. Вы уже можете использовать все эти стили, даже если сознательно не планировать,
где, когда и как лучше их применять. Во многих случаях Ваши обычные подходы могут
давать положительные результаты. Однако в иных случаях может быть
предпочтительным другой подход. Пересмотр прошлых конфликтов может помочь Вам
установить, насколько эффективными были предпочитаемые Вами стили (а также стили
окружающих Вас людей). Вы можете обнаружить, что Вам следует в большей мере
использовать иные подходы. Если это так, то Вам необходимо развивать свою
способность применять их, чтобы Вы могли в зависимости от характера конфликта,
который может встретиться Вам в будущем, осознанно выбирать соответствующий стиль,
который даст наилучшие результаты.
Нижеследующая таблица поможет очертить те области, в которых Вам следует
развивать свои способности. Кроме того, она поможет более осознанно делать выбор и
реагировать на конфликтные ситуации, что позволит Вам в будущем легче справляться с
конфликтами. Сознавая это, Вы сможете определить, действительно ли это тот ответ,
который Вы хотите дать? К тому же Вы разовьете чувство объективности, так что
сможете, находясь в конфликтной ситуации, справляться с самим собой и рационально
выбирать то, что Вы хотите делать.
Впишите в таблицу 2 некоторые самые важные для Вас конфликтные ситуации, с
которыми Вам доводилось сталкиваться;
— укажите стиль или стили, которые Вы при этом использовали;
— оцените общую эффективность каждого стиля в конфликтной ситуации;
— отметьте, каков, по Вашему мнению, был результат использования того или иного
стиля — положительный или отрицательный.
205
Наконец, отметьте, какой другой стиль (или стили) Вы могли бы использовать с большим
успехом.
Логическая схема определения альтернативного подхода: что бы Вы могли сказать? Как
бы реагировали на это другие и Вы сами? Какими бы могли быть сейчас Ваши
взаимоотношения?
Таблица 2
Конфликт-
ная си-
туация
Исполь-
зованный
стиль
Общая
эффек-
тивность
(от-3 до+3)
Результат
применения
этого стиля
(описать
положи-
тельный или
отри-
цательный
итог)
Альтерна-
тивный
подход
Почему лучше
было бы
использовать
альтернативный
подход
