 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
взаимосвязаны в более сложный узел отношений (любит ли он меня достаточно сильно,
чтобы терпеть моих кошек?), и такую «символическую» борьбу не решить, пока не
разрешен конфликт-основа.
Ценности
Многие конфликты касаются того, «как должно быть». Один предпочитает тип
правительства, при котором делается упор на социальную справедливость, другой —
такой тип, при котором главную роль играет личная свобода. Ценностные конфликты
могут возникать вокруг относительно узких (можно ли применять аэрозоли против моли?)
или же более широких вопросов, когда сталкиваются различные идеологические или
религиозные ценности. Но не различие во взглядах само по себе ведет к конфликту. –дело
в желании одной из сторон установить свои ценности как доминирующие и обязательные
даже для тех, кто не согласен с ними. Ценностный конфликт с большей вероятностью
возникает , когда противоположные ценности вовлекаются в политические или
юридические действия, например, когда законодательный орган решает вопрос
запрещения абортов или же деревенский совет должен решить, разрешать ли обработку
деревьев химикалиями или нет. Если же не наблюдается желания утвердить
превосходство одной ценности над другой или же подчинить ей людей с
противоположными или другими ценностями, конфликт маловероятен.
Представления
Многие конфликты связаны с оценкой имеющегося: фактов, информации, знаний или
представлений о реальности. Конфликт может быть связан с тем, как воспринимают двое
одно и то же. Прекрасным примером можно считать расхождения в показаниях двух
свидетелей дорожной аварии. Конфликт может касаться и такой тонкой материи, как
расхождение насчет взаимосвязи явлений. Один экономист полагает, что лучшим
способом предсказать тенденции национальной экономики является изучение показателей
X, Y и Z; другой считает, что лучшими индикаторами являются А, В и С. Работа Эша и
его коллег (1956), изучавших восприятие конфликта, а также исследование Хаммонда и
его коллег (1965), исследовавших конфликты, связанные с познавательными оценками,
показали, что такие конфликты могут сильно расстроить, если оппонента или его взгляды
нельзя объявить некомпетентными или спорными. Несогласие с фундаментальными
представлениями человека рассматривается как вызов его способности понимать и
воспринимать реальность. Если Вы не уверены в том, во что Вы верите, Ваша способность
действовать рационально ставится под вопрос.
Не все различия в представлениях ведут к конфликту. Жена может считать, что
загорание полезно для кожи, муж — наоборот, но между ними не возникнет конфликт до
тех пор, пока они не будут вынуждены действовать вместе в области, относящейся к их
взглядам, или пока один из них или же оба не решат, что ее или его представление о заго-
рании должно быть принято другим, или если это представление является настолько
важным для их мировоззрения, что вызов ему должен быть отвергнут.
Природа взаимоотношений между сторонами
Двое могут конфликтовать из-за различия своих взглядов и желаний по поводу
своих взаимоотношений. Оба могут стремиться к доминированию, или, наоборот, один
может желать большей «привязанности», чем другой, и т.д. Иногда конфликт по поводу
взаимоотношений слишком сложен, чтобы вести его открыто и напрямую, и тогда он
остается латентным или подменяется.
Деструктивные и конструктивные конфликты
Еще одним важным различием между конфликтами является их деление на
деструктивные и конструктивные.
В своих крайних проявлениях эти типы легко определить. Так, конфликт является
деструктивным, если его участники неудовлетворены его исходом и чувствуют себя
обделенными его результатами. Аналогично конфликт является конструктивным, если его
участники довольны его исходом и полагают, что в результате него они получили пользу.
