 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
весьма сложны, и они допускают, в частности, случаи серьезного расхождения. Ниже мы
еще остановимся на этом вопросе.
Возможные действия участников конфликта. Образы конфликтной ситуации,
имеющиеся у ее участников, определяют набор возможных действий, предпринимаемых
сторонами. Поскольку действия противостоящих сторон в большой степени влияют друг
на друга, взаимо-обусловливаются, в любом конфликте они приобретают характер
взаимодействия. Заметим, кстати, что в теории игр, исследующей формальные модели
конфликта, существует специальный термин для описания действия, учитывающего все
возможные ответные реакции противостоящей стороны. Мы имеем в виду термин
«стратегия», играющий ключевую роль в случае матричного представления конфликта.
Существенно отметить, что помимо своей непосредственной функции, например
способствовать достижению своих целей, препятствовать достижению целей
противостоящей стороны и т. п., действия включают также моменты общения сторон и
играют в этой связи важную информационную функцию.
Как отмечает Т. Шеллинг, имея в виду конфликтную ситуацию, слова часто
дешевы, участники предпочитают судить о намерениях, ценностях, возможностях
противостоящих сторон в первую очередь не по их словам, а по их действиям.
Аналогичным образом они часто обращаются к действиям для того, чтобы передать
противостоящей стороне свои намерения, оценки и демонстрировать свои возможности.
Исходы конфликтных действий. Исходы (или, иными словами, последствия,
результаты конфликтных действий) не представляют собой нечто, лежащее за пределами
самого конфликта. Напротив, они органично вплетены в самый конфликт. Во-первых, они
включаются в конфликт на идеальном уровне: участники конфликта с самого начала
имеют некоторый образ возможных исходов и в соответствии с этим образом выбирают
свое поведение. Не менее существенно, однако, что и сами реальные последствия
конфликтных действий оказываются составным элементом процесса конфликтного
взаимодействия. Как правило, в конфликте действия предпринимаются по частям и
поэтому перемежаются с их результатами. Осознание этих результатов, коррекция
участниками своих представлений о конфликтной ситуации на основе такого осознания —
важный момент конфликтного взаимодействия.
Динамика конфликта. Всякий реальный конфликт представляет собой процесс.
Рассмотрение конфликта в динамике предполагает вычленение стадий конфликта. К их
числу можно отнести следующие: а) возникновение объективной конфликтной ситуации;
б) осознание объективной конфликтной ситуации; в) переход к конфликтному поведению;
г) разрешение конфликта.
Возникновение объективной конфликтной ситуации. В большинстве случаев
конфликт порождается определенной объективной конфликтной ситуацией. Существо
последней в общем и схематичном виде можно представить следующим образом.
Стороны А и Б оказываются участниками объективной конфликтной ситуации, если
стремление стороны А к достижению некоторого желаемого для нее состояния С
объективно препятствует достижению стороной Б некоторого желаемого для нее состоя-
ния Д. И наоборот. В частных случаях С и Д могут совпадать. Это, например, имеет место,
когда оба участника, А и Б, стремятся к одной и той же цели, но при этом достижение
этой цели одним из них исключает достижение ее другим. Кроме того, А и В могут
оказаться сторонами одной и той же личности, в этом случае мы имеем дело с внутри-
личностным конфликтом.
Какое-то время объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами.
Эту стадию поэтому можно назвать стадией потенциального конфликта, ибо подлинным
конфликтом он становится лишь после восприятия, осознания объективной ситуации ее
участниками.
Осознание объективной конфликтной ситуации. Чтобы конфликт стал реальным,
участники его должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно вос-
