 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Искусство словесной атаки: Практическое руководство Автор: Бредемайер К
35
Talk/Углубление:_________________________________________
87. «Ну что ж, коллеги, все ясно: в борьбе между полами уклонистов нет, это
только что убедительно доказала наша коллега!»
Touch/Оценка:___________________________________________
Turn/Возврат:____________________________________________
Talk/Углубление:_________________________________________
88. «Вам следует себя послушать!»
Touch/Оценка:___________________________________________
Turn/Возврат:____________________________________________
Talk/Углубление:_________________________________________
89. «Лично мне все равно!»
Touch/Оценка:___________________________________________
Turn/Возврат:____________________________________________
Talk/Углубление:_________________________________________
Окончание конфронтации
Представим ситуацию: несмотря на все ваши попытки вернуть разговор в деловое
русло, назревает конфликт, Ваш собеседник продолжает спорить, использует фразы-
убийцы, задействовал в дискуссии эмоциональный фактор, делает замечания личного
характера и/или усложняет ситуацию обсуждением проблем, не имеющих прямого
отношения к главной теме.
В этом случае принципиально откажитесь принимать упреки и высказывания на
свой счет. Здесь уместнее следующая реакция, назовем ее реакция N 2.
Эмоциональная желтая карточка
Как избавить себя в споре от давления» как правильно реагировать на ложь и
упреки на новом уровне эмоционального напряжения?
Стандартная реакция (вербальная и невербальная):
•
вы откидываетесь назад в кресле;
•
улыбаетесь собеседнику;
•
спрашиваете его: «Что это значит?!»
Обычно в ответ на это следуют оправдания или объяснения, в 90% случаев
собеседник возвращает разговор в деловое русло.
Примерно так ведет себя ваш оппонент:
•
наводящий вопрос — ответ, в котором чувствуется
озадаченность/раздражение/встречный вопрос,
либо
•
решительный упрек — вынужденные оправдания/молчание.
