 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Искусство словесной атаки: Практическое руководство Автор: Бредемайер К
101
Шокирующие или провокационные призывы содержат требование или
побудительный стимул, причину или нечто раздражающее, что вызывает внезапную и
необдуманную реакцию собеседника.
Провокации, сдобренные юмором, служат важным терапевтическим средством.
Позитивные цели подобных призывов связаны с необходимостью прекратить
дискуссию, зашедшую в тупик, или отреагировать на неожиданные высказывания
собеседника и внезапное изменение направления разговора. Еще один вариант —
использование юмора, который позволяет на время отвлечься от обсуждаемой темы и
снять напряжение.
Негативные цели проявляются и личных нападках, провоцирующих
высказываниях или откровенном нарушении норм вежливости. На смену тонкому
чутью приходит грубая сила.
Примеры
Позитивно: «Давайте начистоту, это же смешно, что мы спорим из-за таких
мелочей».
Позитивно: «Поменяемся ролями: оцените с точки зрения конкурента наше новое
направление!»
Позитивно: «Мы вот уже три часа обсуждаем трудности, которые могут
возникнуть со снабжением, предложите, пожалуйста, ваше решение».
Негативно: «Вы восхищаетесь техническими возможностями компьютеров, а
докажите, что можете больше, чем воткнуть вилку в розетку».
Негативно: «Превосходно, вы ратуете за то, чтобы женщины занимали
руководящие посты; признайтесь уж сразу, что в личной жизни вас интересует совсем
другой пол!»
Негативно: «Проголосуйте за быстрый вывод нового продукта на рынок, в конце
концов, вы уже никогда не сможете продать старый».
Упражнение
223. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и запишите своими
словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов-
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных провокационных
призыва!
Контролирующие или подтверждающие призывы
Эти призывы служат для контроля достигнутых договоренностей, их одобрения
или подтверждения.
Позитивными целями контролирующих призывов является закрепление
консенсуса, достигнутого при обсуждении главных или промежуточных тем,
напоминание участникам разговора о главной цели.
Негативные цели характерны для таких ситуаций, когда между собеседниками
возникают противоречия и нужно поэтапно подвести партнера к заключению
соглашения. Если он не принимает вашей общей позиции, нужно добиться его
согласия по отдельным пунктам.
