 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Упражнение
Разделитесь на группы по три человека и выявите иерархию критериев вашего
партн¸ра точно так же, как я делала это с Крисом. Обязательно начните с чего-нибудь
действительно тривиального. Что есть такого незначительного, что он мог бы сделать, но не
станет? Его несловесная реакция даст вам представление, насколько тривиальным или
важным является для него это поведение. Важно, чтобы вы не наложили на то, что он
делает, ваши собственные критерии. Иерархии других людей иногда будут сильно отличаться
от вашей — и вам надо выяснить, какова она именно у этого человека. Когда ваш партн¸р
выберет какое-нибудь тривиальное поведение, продолжайте изменять условия, в которых он
его выполнит или не выполнит, чтобы последовательно выявить критерии более высоких
уровней.
Ключевой момент состоит в том, чтобы он продолжал подниматься по иерархии.
Выясните, что для него достаточно важно — что заставит его пожертвовать последним
выявленным критерием. Я спрашивала Криса: “Что заставило бы вас вымыть посуду в любом
случае, даже несмотря на то, что, делая это, вы нарушили бы только что выявленный
критерий?” После чего Крис добавлял в контекст новый элемент. Потом я задавала вопросы,
чтобы найти критерий, соответствующий этому новому контексту: “Что дало бы вам
достижение этого?” Затем мы переворачивали вопрос:
“Что бы заставило вас не мыть посуду, даже если, не моя е¸, вам пришлось бы нарушить
этот последний критерий?”
Схема иерархии критериев Криса, приведенная ниже, показывает, каким образом
контекст является кумулятивным. На каждой ступени мы добавляем
контекст, но никогда
не вычитаем ничего из уже имеющегося. Это — способ выяснить, что достаточно важно для
Криса, что заставило бы его нарушить предыдущий критерий.
Поведение
Контекст
Критерий
Мог бы вымыть, но
не станет
Мало грязной посуды
Сбережение времени
Вымыл бы посуду
Мало грязной посуды и
ещ¸ посещ¸ние
незнакомца
Нейтральное
впечатление
Не мыл бы посуду
Мало грязной посуды и
ещ¸ посещ¸ние
незнакомца и ещ¸
приготовление пиши
Совершенство
Вымыл бы посуду
Мало грязной посуды и
ещ¸ посещ¸ние
незнакомца и ещ¸
приготовление пищи и
ещ¸ негигиеничная посуда
Поддержание гигиены
Не мыл бы посуду
Мало грязной посуды и
ещ¸ посещ¸ние
незнакомца и ещ¸
приготовление пищи и
ещ¸ негигиеничная посуда
и ещ¸ происшествие в
здании
Безопасность
окружающих
Мужчина: Могли бы вы перейти к следующему критерию с помощью вопроса: “Ну, а
что более важно, чем это?”
Да, но многие люди ответят: “О, много чего!” (смех) Когда вы просите кого-нибудь
мыслить столь абстрактно, он вынужден гадать, но без подходящего контекста он может
