 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
5.
понять самих себя и более правильно решать, с кем нам следует контактировать,
а с кем необходимо расстаться, чтобы наша жизнь изменилась к лучшему.
Предлагаемая в этой книге методика разработана на основе собранных мною
более чем за два десятилетия эмпирических данных о тысячах клиентов, которым
мне удалось помочь улучшить их технику общения. Это были люди из разных
слоев общества и всех возрастов, в том числе имеющие определенные
психологические и эмоциональные проблемы, а также инвалиды. Были среди них
и совершенно здоровые, очень уравновешенные и высокоодаренные люди —
спортсмены, врачи, домохозяйки, бизнесмены, юристы и политики. Мне довелось
также поработать со звездами шоу-бизнеса, такими, как Дастин Хоффман, Хулио
Иглесиас, Энди Гарсиа, Долли Партон, Бен Верин, Николас Кейдж, Шон Коннери,
Кеану Ривз, Рене Руссо, Мелани Гриффитс и Марли Мэтлин.
Мои клиенты научились общаться с людьми более эффективно, правильно
преподносить себя публике, улучшили звучание своего голоса, отказались от
неудачной манеры речи, освоили правильное произношение, исправили свой
выговор и обрели большую уверенность в себе. Они научились лучше общаться с
людьми, с которыми их связывали как деловые, так и личные отношения.
Работая со своими клиентами в Беверли-Хиллс и Нью-Йорке, я досконально
изучала не только манеру их речи, но и имидж. Чтобы поставить правильный
диагноз и выработать соответствующий план действий, я рассматривала их
буквально с головы до ног, изучала малейшие погрешности их речи, посадку
головы, выражение лица, глаз, походку, манеру сидеть или стоять. Я внимательно
слушала и тщательно анализировала все, о чем они говорили и как.
Я следила за мимикой лица и жестикуляцией моих клиентов, присматривалась
к их позам и манерам и заметила, что некоторые сочетания тех или иных
особенностей голоса, речи, языка тела и выражения лица постоянно
присутствовали у людей определенного типа характера. Так выяснилась
возможность обобщения, и я смогла выделить четырнадцать различных типов
характеров.
Изучение того, как мои клиенты проявляют себя вовне, давало мне таксе
полное понимание их внутреннего мира, что многие начинали думать, будто я
психиатр. Как же еще я могла узнать так много о том, что они чувствуют или что
не дает им покоя, если они никогда не говорили об этом?
Проанализировав их внешний вид и манеру речи, я точно определяла их
характер и догадывалась о том, что творится у них в душе. Лицо и тело не лгут,
они отнюдь не менее информативны, чем слова, которые кто-то говорит, и то, как
он их произносит. Я могла сказать, что переживали мои клиенты, просто послушав
их и понаблюдав за ними. Я могла сказать много интересного только по тому, как
они стояли или на меня смотрели.
Мои клиенты были обычно потрясены теми разоблачениями, которые
происходили во время наших занятий. Один из них, сорокавосьмилетний весьма
преуспевающий бизнесмен Дэн, был просто поражен, когда я сказала ему, что, по-
видимому, над ним в детстве надругался отец. Дэн никак не мог понять, как я
узнала этот секрет, поскольку он никому о нем не рассказывал, но для меня все
было достаточно очевидно, потому что я постоянно замечала его агрессивный
тон, стиснутые зубы, подергивание лица и другие особенности мимики, которые
появлялись у него, когда бы он ни заговорил о своем отце. Кропотливое
исследование мельчайших внешних проявлений личности Дэна позволило мне
понять, что творится у него в душе.
