 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
отношению к нему, он гораздо быстрее откроется вам. Таким образом, приложив совсем
немного усилий, вы сможете добиться позитивной реакции, которая поможет построить
теплые и доверительные отношения.
Последний, но тем не менее самый важный довод в пользу позитивных
высказываний заключается в том, что они помогают создать открытую и дружескую
атмосферу, в которой окружающие могут лучше осознать свою человеческую ценность.
Многие ошибочно считают, что если выражать восхищение своими детьми, друзьями,
коллегами или супругами, то они станут ленивыми, почиют на лаврах. В результате такие
люди выбирают тактику "никогда не достаточно!" и "совершенству нет пределов!" Приведу
один пример. Студент университета долгие годы упорно трудился, чтобы получить степень.
И когда он добился этого, его мать сказала: "Всегда считала, что получить степень доктора
философии очень трудно, - до тех пор, пока ее не получил ты!"
Последние исследования в области психологии показывают, что негативная
стратегия очень редко приносит плоды. Наоборот, гораздо чаще она просто вредит. Вместо
того чтобы бесконечно стремиться к совершенству, люди, встречающие постоянную
негативную обратную связь, становятся чрезвычайно осторожными, замкнутыми, у них
снижается самооценка. Через какое-то время они могут вообще прекратить всяческие
действия. Среди тех немногих, кто все же сумел добиться каких-то успехов благодаря такой
стратегии, очень мало людей, получивших удовлетворение от своего успеха. Большинство из
них, вспоминая критические голоса из прошлого, все равно находят повод для жалоб. Один
такой человек, заработав 150 тысяч долларов за год, работая по 16 часов в день, постоянно
говорил, что с его головой он должен был бы зарабатывать не меньше 300 тысяч. (Как
видите, в негативном утверждении бывает и позитивная сторона - мне впервые довелось
встретить человека, который был бы недоволен тем, что заработал 150 тысяч долларов в
год!)
Как говорить искренние комплименты
Наиболее распространенный способ высказать восхищение - это дать прямую
позитивную оценку. Вы прямо говорите человеку, что вам нравится в его поведении,
внешнем облике или каких-то вещах. Когда мы используем этот прием на семинаре, то
обычно просим кого-то из участников сказать комплимент руководителю или кому-то из
присутствующих в комнате. Вот типичные примеры подобных комплиментов.
ПОВЕДЕНИЕ. "Вы хороший педагог".
ВНЕШНОСТЬ. "У вас красивая прическа".
ВЕЩИ. "Мне нравятся ваши туфли".
Подобные комплименты можно улучшить, применяя два способа.
Техника что/почему
Большинство тех, кто пытается сделать комплимент, часто терпят неудачу из-за того,
что они говорят собеседнику, ЧТО им нравится, но не объясняют, ПОЧЕМУ. Сила
комплимента в его искренности. Когда вы просто говорите, что вам что-то нравится, это
может прозвучать фальшиво и не произвести должного действия. Никогда не делайте
комплиментов, не объясняя, почему вам нравится то или другое.
ПОВЕДЕНИЕ. Фразу "Вы хороший учитель" можно улучшить, сказав "Вы хороший
учитель, потому что вы внимательно относитесь к каждому из нас".
ВНЕШНОСТЬ. Улучшим фразу "У вас хорошая прическа" и скажем так: "Мне
нравится ваша прическа. Она отлично оттеняет ваши глаза".
ВЕЩИ. Превратим "Мне нравятся ваши туфли" в "У вас отличные туфли. Они
прекрасно подходят к костюму".
