 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
ЧАРЛИ: Ничего, Боб. Я просто подумал, не хочешь ли ты поиграть в теннис.
Использование техники уточнения быстро выявило попытку манипуляции
собеседником со стороны Чарли. Вместо того, чтобы ввязываться в долгую и бесполезную
дискуссию о преимуществах футбола или смотрения телевизора средь бела дня. Боб быстро
и эффективно выявил подлинные намерения собеседника. Чарли тоже остался в выигрыше,
потому что подобная техника позволила ему быстро и легко сказать о том, чего он хочет.
Кроме того, он смог проанализировать свои истинные чувства: действительно ли он считает
неправильным смотреть телевизор в субботу днем.
Точно так же подробно расспрашивая о деталях, вы можете выяснить, что
высказывание, принятое вами за критику, на самом деле критикой не является. Однажды
Алан Гарнер читал лекцию в университете Орегона о взглядах Платона на природу
реальности. Аудитория хорошо приняла лектора, поэтому Алан был очень удивлен, когда его
приятельница позже сказала ему: "И зачем ты потратил столько времени на Платона?"
У Алана было сильное искушение огрызнуться и заметить, что ей, физику по
образованию, тратящей все свободное время на бадминтон, смешно критиковать его за
интерес к Платону. Но вместо этого он спросил: "Почему учение Платона кажется тебе
пустой тратой времени?" К его удивлению, она ответила: <Мне просто кажется, что при
твоем таланте к психологии и преподаванию это просто неразумно!"
Шаг 2: согласитесь с критикой
После того, как вы уточнили детали и точно выяснили, в чем заключаются претензии
вашего собеседника, следующим шагом должно стать признание критики.
Но как можно согласиться с несправедливой критикой? Очень просто. Существует
два типа согласия, и вы можете просто применить тот или другой, в то же время оставшись
на прежней позиции. Итак, рассмотрим, как признавать критику.
Согласие с правдой
Если вы изначально не заняли оборонительной позиции, то очень скоро можете
обнаружить, что многое из слов собеседника разумно, правильно и истинно. В такой
ситуации самым лучшим будет просто согласиться с правдой.
Давайте рассмотрим следующие примеры, обращая внимание на то, как
критикуемый соглашается с критикой. Оборонительные ремарки помечены скобками.
ЖЕНА: Пока мы были на пляже, ты засорил видеокамеру песком.
МУЖ: Ты права! В следующий раз я положу ее в пакет. (В следующий раз не проси
меня взять eе, когда мы отправимся на прогулку!)
ДЖОН: Похоже, на этих переговорах тебе не удалось добиться большого успеха.
КЭТИ: Согласна, я была слишком напориста. В следующий раз нужно будет быть
помягче. (Я и так была слишком терпелива с этими идиотами!)
ХОВАРД: Тебе всегда хочется пойти только в кино!
СЬЮ: Правда, мне нравится сходить в кино хотя бы раз в неделю! (А тебе лишь бы в
карты играть!)
ХЕЛЕН: Не думаю, что тебе стоит уходить с этой работы. Ты давно работаешь. Если
дело пойдет плохо, тебя уволят последним. А на любом новом месте ты будешь первым
кандидатом на увольнение.
КЕН: Ты права. Пожалуй, мне стоит об этом подумать. (Что ты понимаешь в работе?!
Ты же ни дня не работала!)
МАТЬ: Если ты сегодня пойдешь на танцы, то утром не встанешь.
ДОЧЬ: Наверняка, но все же мне очень хочется. (Ты никогда не пускаешь меня
повеселиться!)
КЕРРИ: Это, конечно, очень хорошая квартира, но она в тридцати километрах от
