 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
вынуждал бы их заикаться, а значит, это происходит вследствие «психологической»
причины. Как бы это ни выглядело (здесь теории расходятся в трактовках), ясно одно:
заикающемуся человеку окружающие вынуждены уделять больше внимания, чем не
заикающемуся. Вы должны больше напрягаться, чтобы его понять. То же самое,
впрочем, справедливо и для людей, говорящих очень тихо или невнятно (например,
шепелявящих).
Участники семинара часто утверждают, что таких людей только нервирует обращенное
на них внимание. Но это не так. На самом деле эти люди нервничают (и по праву), если
им постоянно смотрят в рот, что многие слушатели делают автоматически и
бессознательно. Вы также начали бы нервничать, если бы кто-то постоянно смотрел на
ваш рот! Как, впрочем, и любой другой (попробуйте проделать такой эксперимент с
человеком «без недостатков»). Это, однако, не означает, что мы не можем смотреть
этим людям в глаза. Прямой обмен взглядами улучшит ваш контакт с таким человеком,
если это для него не является мучительным!
Размер зрачка как сигнал?
Точно известно, что зрачок изменяется при колебаниях освещения. Вспомните кошку, у
которой этот процесс особенно ярко выражен, так как степень увеличения или
уменьшения ее зрачков более заметна, чем у нас. Но человеческий зрачок тоже
рефлекторно сократится, если его осветить настольной лампой. И расширится, если
вокруг вдруг потемнеет. Исследователи установили, что этот рефлекс проявляется не
только при изменении освещения, но и при увеличении и снижении интереса! Это
вызвало поток псевдонаучных публикаций, поэтому я бы хотела немного высказаться
по этому вопросу.
Общепринято, что человека, зрачок которого сжат, мы воспринимаем иначе, чем того, у
кого зрачок расширен. В первом случае взгляд называют «колючим». О таком человеке
иногда говорят, что он «сверлит глазами» и т. п. Во втором случае взгляд чаще
воспринимается как «открытый», хотя на самом деле глазное веко может быть и не так
уж открыто. Близорукие люди имеют «красивые» глаза, так как у них зрачки
увеличены, чтобы компенсировать плохое зрение. И наоборот, человек с повышенной
дальнозоркостью уже только поэтому может иметь «колющий» взгляд. И еще одно
важное следствие: для того чтобы по резкому расширению или сужению зрачка судить
об изменении интереса вашего собеседника, необходима абсолютно неизменная
освещенность!
Справедливости ради следует заметить, что мы все же недостаточно чувствительны,
чтобы по величине зрачка тут же, в процессе общения, определять конкретную степень
интереса. Наконец, хотя сужение (в случае, если бы можно было учесть все условия
наблюдения) и означает потерю интереса, но вместе с тем процесс, который мы раньше
описывали как мысленную «переработку» необходимой информации, «погружение в
мысли», также иногда сопровождается сужением зрачков. Задумавшийся человек как
бы показывает своим видом:
«Все, хватит новой информации, я еще не обдумал предыдущей». Тем самым он
выказывает повышенный интерес, так как в противном случае он мог бы продолжать с
вами разговаривать, не излучая «отгораживающих» сигналов того или иного вида.
