 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
объявлений). И только теперь они окидывают друг друга взглядом и отмечают, что они
уже немного знакомы, затем слегка раскланиваются со своими невольными спутниками
(возможно, даже приветствуют их еле заметной улыбкой), прежде чем их глаза,
продолжая блуждание по аудитории, рассмотрят других, «совсем чужих» им
участников.
Мы бы хотели указать еще на один интересный фено- мен — на освоение вроде бы
только что бывшей незнакомой территории, в результате чего окружающее
пространство как бы раскалывается на свое и чужое. Так, после первого же перерыва
каждый при возвращении в аудиторию ориентируется на «свое» место. Я на своих
семинарах иногда во время перерыва переносила именные таблички и личные вещи их
владельцев на другое место, чтобы продемонстрировать группе, с каким негодованием
или неприятным чувством большинство реагируют на такие перемены. Чувство покоя
внутри своего «пузыря», о котором мы говорили, можно отнести и к «нашему месту»,
то есть оно становится нашей частью, частью нашей расширенной интимной зоны.
Поэтому так интересен и показателен эксперимент со столом, который мы недавно
описали. Исходя из этого, становится понятным, что некоторые официанты совершают
грубую ошибку, когда опираются на стол рядом с клиентом или, не спросив
разрешения, убирают со стола какие-то предметы — пепельницу, солонку и т. п. И
совсем не важно, нужны посетителю последние или нет, это не играет никакой роли.
Клиент оценивает это как посягательство на свой участок стола, и ему это неприятно.
Когда вы в следующий раз будете обедать вне дома, можете понаблюдать за
подобными случаями. Личная зона в связи с таким территориальным поведением
просматривается и в библиотеке. Входя в читальный зал, каждый ищет для себя место
на таком расстоянии от других, которое по крайней мере соответствует их личной зоне.
Если теперь кто-то подсядет к нему ближе, чем позволяет неписаный закон, то можно
будет увидеть проявление дистанцирующегося поведения. Эти сигналы будут
выражены тем сильнее, чем больше свободных мест будет в читальном зале.
Общественная зона
Это следующая по порядку область, которая граничит с личной зоной. Кого же мы
подпускаем на это расстояние?
Наша общественная зона зарезервирована для общественных контактов
поверхностного характера, например для знакомых, большинства коллег и
начальников!
рисунок 11
Ее мы держим открытой для начальника, отношения которого с сотрудниками в
среднем хорошие. А также для коллег и обслуживающего персонала до тех пор, пока не
