 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
отплатить вам взаимностью, сделав что-то хорошее для вас. Все, что вы делаете для другого
человека, имеет обратное действие, направленное лично на вас. Лучший способ заставить
человека поверить вам – поверить ему, заставить уважать вас – уважать его, произвести
впечатление на кого-то – восхищаться им.
Помогайте людям чувствовать собственную значимость
Каждый человек рождается с определенной волей к власти, с определенным зарядом
агрессивной энергии. Надо учитывать, что под властью следует понимать не только
физическую или политическую власть, как иногда думают, но всякую власть. Это может
быть власть писателя над читателем, актера над зрителем, полицейского над преступником,
начальника над подчиненным.
«Когда людям дают ощутить спокойствие, собственную важность и внимание, им
больше не нужно умалять других для того, чтобы самим показаться значительнее» (В.
Аркасл). Именно поэтому важно хвалить людей, выражать им свое признание, показывать,
что вы их цените, что они в чем-то превосходят нас. Умение расположить к себе людей в
наибольшей степени зависит именно от этого навыка.
Ключ к сердцу человека
Таким ключом является всего-навсего вопрос: «Вас что-то беспокоит?»
Поинтересоваться у человека о том, что его тревожит и волнует, значит, мгновенно уравнять
с ним душевные скорости и этим создать предпосылки для взаимного освоения проблемных
элементов имеющейся ситуации. Разве не этот вопрос задают все психологи и
фасилитаторы? Почему бы нам не использовать его для налаживания взаимопонимания в
повседневной жизни?
Постарайтесь понять позиции, чувства, желания тех, кто рядом с вами. Чаще думайте о
том, что хочет ваш коллега, сосед, близкий вам человек, о его интересах и переживаниях.
Вот анекдот на эту тему. Когда жена спрашивает мужа «любит ли он ее», он обычно
отвечает в шутливой манере: «Разумеется, каждый раз, когда я об этом думаю».
Вы не сможете понять людей, если не начнете думать о них хоть чуть-чуть.
Обращайтесь с людьми так, будто все они весьма важные особы, не затрагивайте их
самолюбие.
Прямота – ключ к взаимопониманию
Умение сказать, что происходит на самом деле в данный момент между людьми,
сказать неотвратимо и обезоруживающе – сильный ход. Те, кто это делают, резко
поворачивают течение разговора в другую сторону, иногда порождая и известную
неловкость. Надо уметь это делать. Но этого не достаточно. Надо уметь задавать такие
вопросы не только другим, но и самому себе. Но и этого не достаточно. Надо в любой
момент времени пребывать в таком состоянии, что не один вопрос такого рода не мог быть
уместен, поскольку не откроет ничего нового. Это и есть прямота. Прямота проникает через
многослойную оболочку другого человека, не нанося ему вреда, а делая его свободнее, чище,
честнее, откровеннее и великодушнее.
Феномен психологической помощи
Когда вы стараетесь кому-то помочь в решении их личных проблем, суть ваших
действий должна заключаться в убеждении человека в том, что он или она являются
причиной своих проблем, а не следствием. То есть нужно вызвать у них чувство
ответственности. Но это не должно звучать как обвинение, человек должен сам прийти к
