 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Ведущий: Тогда вам этот вопрос могут задать в части, предполагающей согласие.
Задающий вопросы и третий участник группы отслеживают все несловесные проявления
человека в ответ на ту и другую группы вопросов. Ваша задача научиться определять по внешним
реакциям человека согласен или не согласен он с тем, о чем говорят. Каждый может побывать в роли
опрашиваемого, чтобы узнать, как лично он несловесно выражает согласие или несогласие. На все
упражнение пятнадцать минут...
Ведущий: Пожалуйста, расскажите о своих успехах.
Артем: У нас один из участников при согласии делал замедленный кивок головой, при этом
глаза его чуть сужались. Несогласие выражалось в движении головой назад и подъеме правого уголка
губ. В этот момент на щеке образовывалась ямочка.
Никита: Оба участника нашей группы, за которыми я наблюдал, при ответе «нет» чуть
покачивали головой из стороны в сторону. Кроме того, один из них как бы сжимал плечи. Он подавал
плечи немного вперед, а туловище отодвигал слегка назад. Другой, говоря про себя «нет», двигал носком
правой ноги вверх и вниз.
Ответ «да» у первого выражался в движении туловища вверх. Он слегка вытягивался и
наклонялся вперед. Одновременно голова склонялась чуть вправо, левая бровь приподнималась. Второй
участник, соглашаясь, закрывал на мгновение глаза и наклонял туловище вперед, а затем отклонялся
назад.
Вика: Девушка, которой я задавала вопросы, отвечая «да», чуть улыбалась и прищуривала глаза.
Несогласие у нее выражалось в появлении морщинок на лбу и вытягиванием губ в линию.
Ведущий: Все, что вы заметили, имеет смысл и может быть практически использовано. Человек
систематичен в своих проявлениях. Если вы заметили, что согласие сопровождается у вашего партнера
определенной мимикой, позами, жестами, то в любой иной ситуации такого рода внешние проявления
будут указывать на внутреннее согласие собеседника с чем-либо.
В жизни часто бывает необходимость узнать действительное мнение человека, допустим, о
каком-то вашем предположении. Но далеко не всегда люди готовы и могут в открытую выразить свое
согласие или несогласие. Например, наши близкие, заботясь о благополучии своих родственников, берут
на себя непривлекательные, с их точки зрения, обязанности. Так муж может соглашаться с женой
поехать на выходные в гости к родителям. При этом он плохо себя чувствует, да еще к понедельнику
должен готовить выступление на ответственном совещании. Но он помнит, что жена давно хотела
съездить и, желая сделать приятное, соглашается. Супруга, естественно, замечает плохое самочувствие
мужа и начинает гадать: что же случилось. Возможно, перенос поездки на следующие выходные снял бы
все проблемы. Вот для этого как раз и важно уметь распознавать значение несловесных реакций
человека.
То, что вы делали, выполняя упражнение, называется калибровкой. По своему происхождению
это технический термин, означающий уточнение значений шкалы какого-то прибора. В нашем случае
мы выясняем, уточняем значение тех или иных несловесных проявлений данного конкретного человека.
Калибровка реакций позволяет в дальнейшем понимать, что в действительности хочет и чего не хочет
ваш партнер по общению. Какие ощущения и переживания он испытывает. Место фантазий и догадок
— а что бы это могло значить? — занимает реальное знание.
Довольно часто можно наблюдать такую картинку: среди спокойно играющих детей кто-то один
начинает активно двигаться: бегать, прыгать — и уже через минуту все дети носятся друг за другом «как
угорелые». Эта маленькая сценка хорошо иллюстрирует один из механизмов межличностной
коммуникации. Образно говоря, этот механизм можно назвать отзеркаливанием. Отзеркаливание — это
отражение общающимися людьми несловесных аспектов поведения друг друга.
Одним из результатов отзеркаливания является синхронизация протекания некоторых внешних и
внутренних процессов партнеров по общению. Например, можно заметить, как собеседники в такт друг
другу покачивают ногой, туловищем или головой. Прогуливающиеся друзья или подруги часто идут в
ногу, хотя специально к этому не стремились. Внимательному наблюдателю откроется, что люди,
ведущие задушевный разговор, обычно дышат в одном и том же темпе.
Партнеры по общению вовлекают друг друга в ритмы своей жизнедеятельности. Лишь тогда
