 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Этот подход получит свое развитие в разделе 8.2.
Теперь стоит остановиться на технологических, организационных и экономических аспектах
реинжениринга.
С точки зрения технологии данный процесс означает: 1) более эффективное использование имеющихся
у фирмы материально-вещественных ресурсов, 2) возможность применения более совершенных средств
производства. Однако мы видим, что здесь речь не идет о революционном изменении в
производительных силах, хотя реинжениринг может сопровождаться и такими изменениями.
Следовательно, весь революционный потенциал реинжениринга следует связывать не с
технологической стороной рассматриваемой проблемы.
Вероятно, все дело в организации, упорядочивании элементов и изменении самой структурной единицы
фирмы. Здесь речь идет о переходе от технологических структурных единиц к экономическим на основе
бизнес-процессов. Трансформация самой единицы ведет к изменению и способа их (единиц)
упорядочивания, а именно: осуществляется переход от иерархизированной бюрократической
организации к плоским, горизонтальным, сетевым и иным таким структурам, в которых заложены и
другие принципы согласования и связывания частей (элементов) в целое (комплексы).
Именно такие революционные изменения и предопределяют кардинальный, радикальный характер
изменений в компании и скачок в общей эффективности функционирования (здесь мы пока оставляем в
стороне вопрос о том, что реинжениринговые перестройки дают положительный зримый эффект только
в трети случаев их использования, ниже будут рассмотрены типичные ошибки в проведении
реинжениринга, недопущение которых позволит повысить вероятность достижения ожидаемого
результата от реинжениринговых мероприятий)
.
Экономический аспект реинжениринга состоит в том, что в результате такого рода мероприятий
появляются эффективные компании, имеющие конкурентные преимущества не в силу эффектов от
масштаба и разнообразия деятельности.
Следовательно, происходит подрыв монополистической силы (власти) на рынках и они могут стать в
конечном итоге более конкурентными, а распределение общественных ресурсов - более эффективным.
Имеется определенная статистическая информация, подтверждающая этот тезис. Среди компаний,
наиболее преуспевших в реинжениринге, мы не находим известных названий фирм, которые имеют
эффект от масштаба и разнообразия деятельности в качестве конкурентных преимуществ,
обеспечивающих им “комфортное” положение на рынке (монополистическая власть, олигополия и
проч.).
Перечень отраслей, фирмы которых наиболее преуспели в подобного рода перестройках, также
полностью не пересекается со списком упомянутых выше компаний (капиталов-монополий). Это -
страховое дело, телекоммуникации и электроэнергетика. Отстающие отрасли в этом процессе -
розничная торговля, банки
.
Следует заметить, что реинжениринг - своеобразный феномен, впитавший в себя как принципиально
новые положения и подходы, так и хорошо знакомые, старые. О новых моментах данного явления было
уже достаточно сказано. Теперь поговорим о хорошо знакомом в реинжениринге. Это - уже не раз
упоминавшиеся в данной работе кооперация (объединение) деятельности и ее разделение, раздробление
(выше анализировалась конкретная форма этого процесса - разделение труда).
Говоря о реинжениринге, мы, с одной стороны, разделяем единую деятельность фирмы как
экономического субъекта на определенные части (бизнес-процессы), а затем их соединяем в новое
целое, которое и обеспечивает кардинальное, коренное улучшение ситуации.
Теперь нам необходимо специально рассмотреть реинжениринг корпораций на основе бизнес-
процессов. Этому будут посвящены следующие четыре части данной работы. Начнем с определения
объектов реинжениринга.
8.1.1. Объекты реинжениринга
Объекты реинжениринга. Бизнес-процессы в фирме. Выбор процессов для реинжениринга.
Дисфункциональность процессов. Значимость процессов. Осуществимость реинжениринга. Способы
изучения (знакомства) с процессами. Изменения, происшедшие в процессах, подвергшихся
реинженирингу.
Коротко можно отметить, что объектом реинжениринга являются: 1) фирмы (корпорации), 2) бизнес-
процессы после их выделения из функционально-структурной организации компании.
При ближайшем рассмотрении выясняется, что оба объекта реинжениринга имеют одинаковую основу,
собственно бизнес-процессы. Поэтому нам необходимо теперь говорить о таких процессах в двояком
