 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Некоторые тренеры переходят из команды в команду, каждый раз превращая аутсайдеров в
победителей.
Одни лидеры официально назначаются или избираются; другие неформально выдвигаются в
процессе групповых взаимодействий. Что именно делает лидера хорошим, во многом зависит от
ситуации: лучшая кандидатура на пост руководителя технической группы может быть отнюдь не лучшей
для коммерческого отдела. Одни люди превосходно подходят на роль лидера рабочей группы. Они
отлично организуют работу, четко устанавливают требуемые стандарты и упорно добиваются
поставленной цели. Другие же хороши в роли социальных лидеров. Они крепко сплачивают команду,
улаживают любой конфликт, при необходимости всегда оказывают поддержку.
Лидеры рабочих групп, выполняющих определенную задачу, часто используют директивный
стиль, который хорош только тогда, когда у лидера достаточно способностей, чтобы отдавать
правильные приказания (Fiedler, 1987). Будучи ориентированы на цель, такие лидеры сосредоточивают
внимание и усилия группы на стоящей перед ней задаче. Эксперименты показывают, что если группе
предстоит решить трудную и интересную задачу, то периодические отчеты о достигнутом, как правило,
помогают поддерживать мотивацию к высоким достижениям (Locke & Latham, 1990).
У социальных лидеров часто проявляется демократический стиль руководства, при котором
власть делегируется членам группы; их участие в принятии решений всячески поощряется.
Эксперименты показывают, что такой стиль руководства благоприятен в моральном отношении. Члены
группы обычно чувствуют себя более удовлетворенными, когда принимают участие в принятии
решений (Spector, 1986; Vanderslice & others, 1987). Если работник сам осуществляет контроль над
выполнением поставленного перед ним задания, у него повышается мотивация к достижению
конечного результата (Burger, 1987). Поэтому люди, которые дорожат своей принадлежностью к группе
и гордятся ее достижениями, процветают при демократическом стиле руководства.
Демократическое лидерство можно наблюдать в стремлении многих бизнесменов принимать
непосредственное участие в менеджменте; такой стиль управления особенно распространен в Швеции
и Японии (Naylor, 1990; Sundstrom & others, 1990). По иронии судьбы, наибольшее влияние на этот
«японский» стиль управления оказал социальный психолог Курт Левин. Проведя эксперименты в
лабораторных условиях и цехах, он и его ученики продемонстрировали, насколько полезно, когда в
процессе принятия решений принимают участие все работники. Незадолго до Второй мировой войны
Левин посетил Японию, где рассказал о полученных им данных руководителям промышленности и
науки (Nisbett & Ross, 1991). В коллективистской японской культуре идеи Левина о работе в команде
нашли благодарную аудиторию. Распространившись по всему свету, влияние идей Левина в итоге
вернулось назад, в Америку. Популярная некогда теория «великой личности», провозглашавшая, что все
великие лидеры обладают определенными общими чертами, уже дискредитировала себя. Как мы теперь
знаем, эффективность того или иного стиля руководства меняется в зависимости от ситуации. Однако
недавно социальные психологи вновь заинтересовались вопросом, существуют ли какие-то особые
качества, которые в любых ситуациях должны быть присущи хорошему лидеру (Hogan & others, 1994).
Английские социальные психологи Питер Смит и Монир Тейб (Peter Smith & Monir Tayeb, 1989) провели
исследования на эту тему в Индии, на Тайване и в Иране. Они обнаружили, что наиболее эффективно
действующие руководители низшего звена в угольной промышленности, банковском деле и
государственной администрации показывают одинаково высокие результаты и в тестах на социальное
лидерство, и в тестах на лидерство в рабочих группах. Как правило, эти люди проявляют энергичную
озабоченность ходом работы и, плюс к этому, восприимчивы к нуждам подчиненных.
Исследования также показывают, что многие эффективные лидеры как небольших групп, так и
огромных корпораций всегда прислушиваются к мнению меньшинства. Такие лидеры вызывают
доверие у подчиненных своей устремленностью к цели. Они часто наделены харизмой уверенности в
себе, что разжигает преданность их последователей (Bennis, 1984; House & Singh, 1987). Харизматический
лидер обычно четко представляет себе, каково желательное положение дел, он способен изложить все
простым и ясным языком и имеет достаточный запас оптимизма и веры в своих людей, чтобы
вдохновлять их.
Разумеется, группа также оказывает влияние на своего лидера. Иногда вожаки просто-напросто
предчувствуют, куда их «стадо» готово направиться. Политические кандидаты знают, как читать опросы
