 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
4. Пример реактивного эффекта: эксперимент Э. Мэйо, Ф.
Ретлисбергера и У. Диксона в Хоуторне
Постановка проблемы: влияние производственного освещения на
производительность труда. Почему производительность труда росла при
изменении освещения в экспериментальной и контрольной группах?
«Человеческие отношения» как экспериментальная переменная.
Исследования на заводе электрооборудования «Вестерн электрик
компани» в Хоуторне — чикагском пригороде — проводились для того,
чтобы установить воздействие производственного освещения на
производительность труда рабочих. В 1924 г. администрация завода
распорядилась усилить освещение рабочих мест, но прямой связи между
освещением и производительностью труда выявлено не было. Оставалось
неясным, какова производительность труда при всех одинаковых условиях,
кроме освещения. Процедура эксперимента усложнилась: рабочих разделили
на группы с примерно равной профессиональной подготовкой. В одной
группе сохранялось постоянное освещение, в другой параметры освещения
изменялись. Итоговые замеры показали, что производительность труда
растет не только в экспериментальной, но и в контрольной группах. Не имея
возможности объяснить данный эффект, экспериментаторы предположили,
что недостаточно точно контролируют интенсивность освещения, и
попробовали устранить влияние дневного света. Но и в этом случае
производительность труда продолжала расти в обеих группах. Тогда был
придуман весьма неординарный прием: исследователи имитировали
повышение интенсивности освещения у двух девушекработниц, в то время
как мощность ламп осталась прежней. Просто электрик произвел их замену
на точно такие же. Девушки очень обрадовались улучшению освещения и
стали работать еще лучше. Так был открыт плацебо-эффект. Продуктивность
работы не снижалась даже тогда, когда освещенность рабочего места
снижалась. Все эти факты привели хоуторнских экспериментаторов к
выводу, что освещенность является не первостепенным фактором,
влияющим на продуктивность работы. Поэтому была поставлена задача
контролировать другие переменные, влияющие на поведение испытуемых.
Было решено локализовать эксперимент на малой группе работниц. На этом
этапе в эксперимент включился факультет индустриальных исследований
Гарвардского университета, и проект возглавили Фредерик Ретлисбергер,
Элтон Мэйо и Уильям Диксон. Первые двое были
217
