 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
хотят «согнуть» другого, используют вторжение в его интимную зону, если он,
конечно, не сумеет защититься. И они преуспевают в этом, так как человек, «пузырь»
которого нарушен «без разрешения», сильно от этого страдает, а значит,
психологически ослаблен!
Мы уже упоминали работников сферы обслуживания, которые не умеют определять
величину необходимой дистанции по отношению к клиенту. Это наиболее часто
наблюдается у обладателей профессий, осуществляющих работу в интимной зоне
клиента, например в парикмахерских, массажных кабинетах, в ателье по пошиву
одежды и т. п. Чем чувствительнее специалисты этой сферы к сигналам
дистанцирования своих клиентов, тем меньше опасность того, что они ненароком
нанесут клиенту оскорбление своими действиями. Во время примерки у портного я,
например, наблюдала, как искусный мастер сначала спрашивает «можно?», затем
дожидается ответного кивка (бессловесный сигнал) и только после этого касается
клиента.
И мы уже упоминали также продавцов (продавщиц). Хотя теоретически каждый из них
должен определять дистанцию до клиента, на деле это происходит крайне редко. «Не
баре, потерпят», — как считают иные невоспитанные продавцы. Поэтому многие
клиенты, которые обладают большим «пузырем», предпочитают, чтобы между ним и
обслуживающим персоналом оставался прилавок. При этом меньше риск вторжения
(хотя я как-то наблюдала, как некий продавец умудрился так далеко перегнуться через
прилавок, что клиент был вынужден отступить на несколько шагов назад).
К сожалению, многие начальники позволяют себе нарушать интимную зону своих
подчиненных только на том основании, что они «начальники». Это подводит нас к
следующему разделу.
Статус и интимная зона
Мы уже говорили, что величина интимной зоны в каждый текущий момент времени
зависит от двух факторов: от собственного настроения (или чувства безопасности) и
статуса собеседника. При этом время от времени неплохо бы вспоминать старое
правило: «Не поступай с другими так, как ты не хочешь, чтобы поступили с тобой!».
Так иной начальник позволяет себе некоторые «вольности» (например, обнимать
«своих» людей) и в то же время энергично возражает, чтобы то же самое проделывали с
ним, терпя это с большой неохотой лишь от своего начальства, если то также не
уважает интимную зону своего подчиненного. Таким образом, предлагаем правило,
которое, правда, не имеет обратной силы действия:
Чем выше статус лица, тем большая интимная зона ему полагается.
Что, конечно, не должно означать, что высокопоставленные особы могут считать, что у
других интимная зона вообще «равна нулю».
В американской армии бывалые солдаты часто спрашивают новобранцев: «Знаешь ли
ты, при каких обстоятельствах ты можешь влепить пощечину офицеру, не боясь
наказания?». Так вот, ответ находится в предписании, в котором говорится, что высший
по званию не может коснуться нижнего по званию, если предварительно не попросил и
не получил на то разрешения. Таким образом, если старшина недоволен, как вы
держите винтовку, и хочет поправить вас, то он (теоретически) должен сначала
спросить вашего дозволения.
