 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
общинных выгонов» — отражают суть противоречий между благополучием индивидуума и
благополучием общества. В реальной жизни, как и в лабораторном эксперименте, можно избежать
подобных ловушек. Для этого нужно разрабатывать
правила, регулирующие эгоистичное поведение,
создавать немногочисленные группы, в которых люди чувствуют ответственность друг за друга,
предусматривать возможность коммуникации, потому что она способствует снижению уровня
взаимного недоверия, использовать материальное стимулирование сотрудничества и обращаться к
альтруистическим чувствам людей.
Когда люди конкурируют за ограниченные ресурсы, человеческие отношения нередко тонут в
море предрассудков и враждебности. Результаты знаменитых экспериментов Музафера Шерифа
свидетельствуют о том, что конкуренция, в которой победа одного означает поражение другого, быстро
превращает незнакомых людей во врагов, порождая несдерживаемую воинственность даже у
мальчиков, которые в иных условиях вполне контактны.
Конфликты возникают и тогда, когда люди чувствуют, что с ними поступают несправедливо.
Согласно теории баланса, «справедливость» для людей — это распределение вознаграждения
пропорционально вкладам. Конфликты возникают, если люди выражают несогласие с оценкой их
вкладов, а следовательно и с тем, что вознаграждения распределены справедливо.
Нередко конфликты содержат лишь небольшое рациональное зерно действительно
несовместимых друг с другом целей, окруженное толстым слоем искаженного восприятия
конфликтующими сторонами мотивов и целей друг друга. Часто конфликтующие стороны зеркально
воспринимают друг друга. Если обе стороны считают, что «мы стремимся к миру, а они мечтают о
войне», каждая из них может относиться к другой так, что в конце концов спровоцирует ее на
демонстрацию враждебности и получит подтверждение своих ожиданий. Международные конфликты
нередко подпитываются иллюзией «злонамеренный лидер — хороший народ».
Примирение
Деструктивный конфликт — порождение сил зла. Однако есть силы, способные разрешить
конфликт конструктивно. Что же это за силы, создающие мир и гармонию?
Выше было рассказано о том, как социальные ловушки, конкуренция, воспринимаемая
несправедливость и искаженное восприятие разжигают конфликты. Картина, конечно, мрачноватая, но
не безнадежная. Бывает, — если вражда превращается в дружбу, — что сжатые кулаки превращаются в
ладони, протянутые для рукопожатия. Внимание социальных психологов сосредоточено на четырех
стратегиях, помогающих врагам стать друзьями. Их легко запомнить как четыре «К» примирения:
контакт, кооперация, коммуникация и консилиация (умиротворение).
Контакт
Что произойдет, если два конфликтующих человека или две конфликтующие группы вступят в
тесный контакт? Поможет ли это им лучше узнать друг друга и проникнуться взаимной симпатией?
Может быть, да, а возможно, и нет. Из главы 3 нам известно, что негативные ожидания делают наши
суждения пристрастными и вызывают самоосуществляющееся пророчество. Но нам также известно и
другое (см. главу 11): территориальная близость в сочетании со взаимодействием, ожиданием этого
взаимодействия или сам факт присутствия индивида способны усилить симпатию. Из главы 4 мы
узнали, что вульгарный расизм — в полном соответствии
с тезисом «установки есть следствие
поведения» — пошел на убыль после того, как было покончено с десегрегацией. Если сейчас этот
принцип социальной психологии кажется очевидным, вспомните, что именно так всегда и бывает после
того, как что-то становится нам известно. В 1896 г. тезис о том, что десегрегация может повлиять на
расовые установки, отнюдь не казался Верховному суду США очевидным. В то время очевидным
казалось совсем другое, а именно: «законодательство не в силах искоренить расовые инстинкты» (из
вердикта по делу «Плесси против Фергюсона»).
<Нам больше известно о войне и о том, как убивать, чем о мире и о том, как жить. Генерал Омар
Брэдли (1893-1981), бывший начальник генштаба армии США>
В США в течение последних трех десятилетий сегрегация и расовые предрассудки шли на убыль
одновременно. Можно ли утверждать, что межрасовые контакты стали причиной улучшения установок?
Повлияли ли они на тех, кто на собственном опыте узнал, что такое десегрегация?
