 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
4. Привносить в ссору то, что не имеет к ней
прямого отношения
4. Соглашаться выслушать мнение о своем
поведении
5. Симулировать согласие, держа камень за
пазухой
5. Выяснить, в чем вы сходитесь и в чем
расходитесь и что из этого для вас самое важное
6. Говорить другому, что он или она чувствует
6. Задавать вопросы, которые помогут другому
найти нужные слова для выражения его
озабоченности
7. Предпринимать скрытые атаки, критикуя то, что
дорого другому
7. Ждать, пока спонтанная вспышка сойдет на нет,
и не отвечать тем же
8. Подрывать силы другого, усиливая его тревогу
или угрожая бедой
8. Вносить позитивные предложения,
направленные на взаимное совершенствование
---
Когда прямой контакт невозможен, посредник может поочередно встречаться сначала с одной, а
потом с другой стороной. В течение двух лет после арабо-израильской войны 1973 г. Генри Киссинджер
занимался так называемой «челночной дипломатией», которая увенчалась подписанием трех
соглашений о прекращении военных действий между Израилем и его соседями — арабскими странами.
Стратегия, которую избрал Киссинджер, дала ему возможность контролировать переговоры, а
конфликтующим сторонам позволила сделать вид, что они идут на уступки ему, а не капитулируют
друг перед другом (Pruitt, 1981).
Иногда и более скромные посреднические усилия сообщают переговорному процессу
дополнительный импульс. Келман подвозил в Бостонский аэропорт египетского социолога Бутроса
Бутроса-Гали, ставшего в 1991 г. Генеральным секретарем ООН. По дороге они обсуждали программу
конференции по искажениям восприятия в арабо-израильских отношениях, которая должна была
состояться в Египте. Конференция состоялась, и Келман довел ее оптимистические результаты до
сведения влиятельных лиц Израиля. Спустя год Бутрос-Гали стал министром иностранных дел Египта,
и президент Египта, Анвар Садат, нанес исторический визит в Израиль — визит, который открывал
дорогу к миру. Вскоре счастливый Бутрос-Гали сказал Келману: «Это продолжение того, начало чему
было положено в бостонском аэропорту» (Armstrong, 1981).
Прошел еще один год, и другой посредник, Джимми Картер, уединился с Анваром Садатом и
премьер-министром Израиля Менахемом Бегином в Кемп-Дэвиде. Для начала Картер не стал заставлять
переговорщиков формулировать их требования, а попросил сформулировать принципиальные интересы
и цели — безопасность (Израиль), контроль над исконными территориями (Египет). Спустя 13 дней
появилось «Рамочное соглашение о мире на Ближнем Востоке», согласно которому каждая из сторон
получала то, чего она более всего желала, — мир в обмен на территории (Rubin, 1989). Через полгода
президент Картер возобновил свою посредническую миссию и посетил обе страны. Бегин и Садат
подписали договор, положивший конец войне, которая с перерывами шла с 1948 г.
Арбитраж
Некоторые конфликты настолько сложны, а базовые интересы сторон столь различны, что
разрешить их к обоюдному удовольствию сторон просто невозможно. Одна и та же земля не может
одновременно находиться под юрисдикцией и сербов, и мусульман, боснийских или косовских. Когда
супруги разводятся и спорят о том, с кем из них останется ребенок, то решить этот спор так, чтобы
ребенок
«целиком и полностью принадлежал» обоим, нельзя. В этих и во многих других случаях
(оплата ремонта жилья проживающими в нем людьми, оплата спортсменов, территориальные
конфликты государств) третья сторона может помочь решить проблему, а может и не справиться с этой
задачей.
Если посредник оказывается бессильным, конфликтующие стороны могут прибегнуть к
арбитражу, Предоставив посреднику или любой другой нейтральной стороне право вынести решение.
Как правило, конфликтующие стороны предпочитают решить свою проблему без арбитража, чтобы не
утратить контроля над ситуацией. Нейл Мак-Гилликадди и другие обратили внимание на эту
тенденцию, когда проводили эксперименты с участием диспутантов, пришедших в Центр разрешения
споров (McGillicuddy et al., 1987). Когда люди знали, что в случае неудачи посредника им предстоит
арбитраж, они энергичнее искали решение и менее враждебно общались друг с другом, благодаря чему
их шансы обойтись без арбитража возрастали.
