 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
будете общаться с таким человеком, понаблюдайте за ним пристальнее. Изучите его или ее навыки
слушателя. Возможно, в ваш список признаков хорошего слушателя войдут некоторые из
нижеперечисленных.
Будьте активным слушателем
Некоторые люди —
пассивные слушатели. Они могут смотреть невидящим взором в
пространство, пока их собеседник говорит, и время от времени мычать «а-га». Такая реакция наводит
нас на мысль о том, что человеку все равно, даже если это и не так. И вскоре мы просто можем устать
делиться важными мыслями с тем, кто, как кажется, и не слышит нас:
«Когда я говорю с моим мужем о чем-то действительно важном, он просто смотрит на меня с
бессмысленным выражением. Создается впечатление, что я говорю с камнем. Мне кажется, он слышит
меня, по крайней мере иногда, но редко выдает какую-нибудь реакцию. Иногда мне хочется потрясти
его и заорать: «Ты еще жив?» Нечего и говорить, что я больше и не пытаюсь говорить с ним на
серьезные темы.» (Из авторских архивов)
Быть активным слушателем — значит активно общаться и давать знать, что вы слушаете и вам
искренне интересно то, что говорит ваш партнер. Вы можете использовать язык тела, подходящие и
сочувствующие мимические выражения, кивки головой, вопросы («Можешь привести пример?») или
краткие комментарии («Я понимаю тебя»). Иногда полезно вступить в диалог. Например, пока ваш
партнер рассказывает о каком-то чувстве или случае, вы можете вспомнить что-то из своей жизни,
созвучное тому, что рассказывает ваш партнер. Такие ассоциации и искреннее их выражение — при
условии, что вы не переведете разговор на свои проблемы, — могут вдохновить вашего партнера на
дальнейший разговор на важные для него темы.
Поддерживайте контакт глаз
Поддерживание контакта глаз является одним из наиболее важных аспектов общения лицом к
лицу. Наши глаза чудесным образом отражают наши чувства. Если люди поддерживают контакт глаз,
когда мы делимся с ними своими важными мыслями и чувствами, то становится ясно: им небезразлично
то, что мы говорим. Когда мы прерываем контакт глаз, мы лишаем наших собеседников ценной
обратной связи, которая дает им информацию о том, как мы воспринимает их слова.
Давайте обратную связь
Целью общения является дать партнеру знать, что его слова как-то влияют на вас. Однако
воздействие слов не всегда может совпадать с замыслом автора, и поэтому в общение может (и
зачастую так и бывает) закрасться недопонимание. Это особенно актуально при разговоре на такие
темы, как сексуальность, где слова всегда туманны, иносказательны и неуклюжи. Таким образом, очень
полезно давать партнеру словесную обратную связь или реакцию на его или ее слова. Кроме прояснения
того, как вы поняли вашего собеседника, такая вербальная обратная связь побуждает вас слушать более
активно.
Мы можем также извлечь пользу, попросив наших партнеров как-нибудь ответить на то, что для
нас кажется важным. Такой вопрос, как «Что ты думаешь по поводу того, что я только что сказал?»
может побудить партнера дать обратную связь. Это, в свою очередь, поможет вам определить, как
повлияли ваши слова на вашего собеседника.
Поддерживайте стремление вашего партнера к общению
Многие из нас могут чувствовать собственную уязвимость при разговоре на важные темы с
другим человеком. Поддержка и одобрение наших попыток может помочь снизить страх и тревожность.
Также это способно вдохновить нас на дальнейшее приобретение необходимых навыков для
плодотворного общения.
Подумайте, как хорошо, когда после того как вы смогли-таки озвучить важную проблему, ваш
партнер говорит: «Я рад(а), что ты рассказал(а) мне о своих истинных чувствах» или «Спасибо за заботу
и за то, что ты рассказал(а) мне о своих мыслях». Такие поддерживающие комментарии могут
благоприятствовать возникновению взаимной эмпатии. Они убеждают нас в том, что мы продолжим и
