 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
А. Добрович
СИСТЕМАТИКА ОБЩЕНИЯ²
1) Общая модель
При построении общей модели коммуникации целесообразно восполь-
зоваться схемой Р. Якобсона (1964 г.):
где А — “адресант”, Б — “адресат” информации.
Связь может быть непосредственной (в общении людей — речь и жес-
тикуляция в широком смысле слова, включая, например, “вокальные жес-
ты”; интонации) или опосредованной (телефон, телетайп и т. п.).
Код — правила языка (или “пучка” языков), используемого для пере-
дачи сообщения; контекст
— заранее заданное “смысловое поле”, в кото-
ром сообщение становится информативным.
2) Контакт
Под “контактом” понимается случай коммуникации с обратной свя-
зью:
Именно так, как “взаимную направленность” партнеров, понимает
“контакт” К. Бюллер (1927 г.). Для него контакт — “процесс согласованных
соизменений поведения”.
Адресант не только сообщает информацию, но и получает ответную.
Иными словами, адресант, сделав сообщение, становится адресатом; тот,
получив сообщение, становится адресантом. Этот процесс может продол-
жаться сколь угодно долго.
С нашей точки зрения, понятие “формального” (или “неформального”)
общения применимо именно к контакту, а не к коммуникации вообще.
“Формальным общением” мы будем называть контакт, на который наложе-
ны те или иные ограничения. Смысл этого определения будет раскрыт в
дальнейшем. Пока же продолжим рассмотрение контакта.
3) Единица контакта
Единицей контакта естественно считать простейший случай:
А передает Б один “коммуникативный стимул” (или “коммуникат”) и
получает один ответный; Б получает один стимул и передает один в ответ;
происходит “обмен” коммуникатами. Следуя психотерапевту Э. Берне (1964
г.), назовем такой обмен “трансакцией”.
2
А. Добрович. Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ “Яуза”, 1996. С. 53-65. 71-75.
