 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
после трехкратных визитов интервьюеров доля опрошенных составила 99—
100%
14
.
Пятый тип систематических ошибок —
отказы от ответа, которые в
зависимости от темы опроса могут составлять довольно значительный
процент запланированных интервью. Особенно часто отказы от ответа
наблюдаются в крупных городах. Проблема заключается в том, что в
отличие от отсутствующих дома отказывающиеся отвечать, по данным
исследований, существенно отличаются от сотрудничающих с
интервьюером. В частности, имеющие высокое образование и
информированные респонденты склонны говорить «не знаю» в
противоположность малограмотным и самоуверенным, у которых есть ответ
на любой вопрос
15
.
Среди причин отказа от ответа можно указать три наиболее важных.
Первая причина связана с содержанием вопросов, недостаточной
осведомленностью респондента в предмете обсуждения либо нежеланием
говорить на определенные темы. Некоторые исследуемые социологом
переменные не реагируют на смещение выборочной совокупности,
связанное с отказом отвечать на вопросы, другие более чувствительны.
Например, беседа с интервьюером по вопросам интимной жизни вызывает
затруднение у многих респондентов. В период перестройки (вторая половина
1980-х гг.), когда советские социологи увлекались «острыми» вопросами,
трудящиеся старались воздерживаться от ответа или обнаруживали малую
осведомленность в актуальных политических темах. Например, многие не
могли сказать, как относятся к диссидентам, поскольку они ассоциировались
и с пьяницами, и лицами без определенного места жительства. С другой
стороны, респонденты активно отвечали на вопросы, о которых не имели
представления. Н.А. Клюшина показала, что высокий процент не
ответивших в некоторых случаях свидетельствует о качественной
информации. По ее данным, включение вопросовфильтров при обсуждении
проблем внутренней политики приводит к увеличению числа неответивших
на 11% и при обсуждении внешней политики — на 1б%
16
.
Вторая причина — нежелание отвечать в силу недоброжелательной
установки по отношению к интервьюеру либо такого рода опросам
14
Чурилов Н.Н. Проектирование выборочного социологического
исследования. Киев: Наукова думка, 1986. С. 140 - 146.
15
Бутенко И.А. «Нет ответа»: Анализ методической ситуации на
страницах журнала «Public
opinion
quarterly» // Социологические
исследования. 1986. ¹ 4. С. 118— 122.
16
Клюшина Н.А. Причины, вызывающие отказ от ответа //
Социологические исследования. 1990. ¹ 1.С. 100.
167
