 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Искусство словесной атаки: Практическое руководство Автор: Бредемайер К
18
Touch в повелительном наклонении: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста,
придерживайтесь основной темы».
Turn:
«Наша тема сегодня — логистика продукта XYZ на предприятии».
Talk:
«Я указал уже на те факторы, которые оказали негативное влияние на
паши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем
обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том...»
Совет: на совещании за «круглым столом» или в дискуссии используйте прием
Touch-Turn-Talk вместе со зрительным контактом.
Touch/Зрительный контакт с адресатом; вы говорите: «Не стоит начинать
полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы».
Turn/Смена зрительного контакта; смотря на другого собеседника, вы говорите:
«Наша тема сегодня — логистика продукта XYZ на предприятии».
Talk/Второй собеседник становится адресатом; вы говорите: «Я указал уже на те
факторы, которые оказали негативное влияние на наши производственные циклы.
Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную
логистику? Один из способов состоит в том...»
Только так можно гарантированно исключить первого адресата из разговора.
Зрительный контакт означает: Ну, у кого-нибудь есть возражения?! Вы в любом
случае не хотите возвращения к посторонней теме.
Преимущества «правила трех Т» очевидны:
•
вы последовательно занимаете позицию лидера в разговоре;
• вы не принимаете отклонений от темы разговора;
• вы активно исключаете из разговора посторонние темы и не вдаетесь в
обсуждение настроения присутствующих;
• вы непоколебимы в своей позиции и строго придерживаетесь темы;
• вы пресекаете перебранки и остроты по поводу компетентности присутствующих;
• все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла;
• вы быстро и настойчиво пресекаете бестактное поведение участников;
• при этом вы не только отвечаете на вопросы, но и ак-центируете внимание
аудитории на четких формулировках;
• вы отвечаете только на те вопросы, которые помогают продолжать дискуссию,
соответственно оценивая их по достоинству.
Обдумайте: каждый ответ оправдывает заданный вопрос!
Пожалуйста, соблюдайте следующие принципы:
Формулируйте позитивные высказывания.
Неправильно:
«Душевный настрой — не тема сегодняшней встречи!»
