 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Искусство словесной атаки: Практическое руководство Автор: Бредемайер К
38
В данном случае у нас есть шанс пресечь конфронтацию» если оппонент
действительно заинтересован в продуктивности разговора.
Еще более эффективна обратная связь по Бредемайеру в ситуации, когда
негативные темы не обсуждаются, а оппонента следует настроить на позитивное
ведение разговора. Это совершенно новый подход, поэтому прошу вас запомнить:
Не существует золотого правила коммуникации, которое подходило бы к
любой ситуации!
Поэтому моя схема обратной связи по Бредемайеру в любой момент может быть
изменена или дополнена в зависимости от личности оппонента, хода и цели беседы.
Позитивное изменение способствует благоприятному впечатлению, которое, в свою
очередь, оказывает влияние на всех участников дискуссии и ход разговора.
Пример позитивной обратной связи по Бредемайеру
«Пожалуйста, в интересах принятия конструктивного решения не отступайте от
главной темы и сохраняйте деловой тон.
Только так мы успеем за отведенное время найти решение, приемлемое для обеих
сторон!»
Эту схему можно использовать и в «нормальных», далеких от конфликта
ситуациях. Так как в этом случае речь идет преимущественно не о разрешении
конфликта, а о том, чтобы помочь собеседникам сосредоточиться на теме: вы
определяете дальнейший ход разговора, используя схему обратной связи по
Бредемайеру.
Примеры
1.
«Господин Майер, не забывайте про раскрепощенную
позу во время доклада, используйте технику смены опорной ноги.
Это повысит эффективность воздействия ваших слов на аудиторию.
2.
Господин Мюллер, после повторения главной мысли
сделайте паузу.
Тем самым вы подчеркнете главную мысль и поможете закрепить ее в сознании
слушателей».
Если вам трудно так сформулировать высказывание или, по-вашему, это звучит
слишком жестко, вы можете модифицировать и адаптировать старую схему обратной
связи к новой системе.
Модифицированные примеры (см. выше)
