 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Аверьянов Л.Я.
Социология: искусство задавать вопросы.
8
Особенностью социологического вопроса является и то, что при его
правильной постановке и тщательной проверке, при соблюдении всех пра-
вил его построения он становится формализованным, что позволяет, в свою
очередь, формализовать и весь процесс получения социальной информации.
При наличии отработанных и проверенных методик результат опроса и все-
го исследования уже не будет зависеть от личностных качеств исследовате-
ля, от его умения наблюдать, слушать, анализировать и пр., как это требуется
в разговорном языке, и позволит получить надежную и достоверную инфор-
мацию.
Конечно, как уже говорилось, в построении такого вопроса имеются и
свои трудности. И основная трудность - это определение контекста вопроса,
благодаря которому выявляется содержательное значение вопроса. Вне кон-
текста вопроса не существует. В естественном языке содержание вопроса,
его смысл определяются контекстом разговора, всем характером общения. В
рамках этого контекста общения задается содержание не только вопроса, но
и ответа. Если мы спрашиваем у приятеля, которого давно не видели: "Как
дела, старик?", то для того, чтобы ответить на этот вопрос, он должен снача-
ла уточнить, что мы имеем в виду, в каком контексте ему отвечать, т.е. идет
ли речь о делах на работе, дома и пр. и о каком старике. В противном случае
ответ не состоится или будет ничего не значащим, типа: "Ничего" или "Нор-
мально".
Любой вопрос в анкете дается респондентам как самостоятельный и
вне какого-либо контекста других вопросов или какой-либо предваритель-
ной беседы. Чтобы ответить на него, респондент должен сам найти контекст
вопроса и ответа, чтобы влить в предлагаемый вопрос какое-то содержание.
И он всегда это делает, но не всегда содержание вопроса совпадает с содер-
жанием, которое вкладывает в вопрос исследователь. Разрешение этого про-
тиворечия находится в определении альтернатив вопроса, что и позволяет
выявить содержание вопроса и сориентировать респондента на характер от-
вета.
В разговорной речи мы чаще всего не задумываемся о правилах по-
строения вопроса, поскольку всегда имеем возможность переспросить, уточ-
нить, переформулировать сказанное и пр. В социологических анкетах мы
лишены такой возможности, поэтому социологи стали более внимательно
подходить к построению вопроса и выявили определенные трудности его
построения.
Социологический вопрос и в самом деле оказывается построить не
так просто, как это кажется на первый взгляд. Например, вопрос: "Нравится
ли Вам работать на заводе?" построен не совсем правильно, поскольку имеет
определенную направленность и в результате ответы респондентов будут не
совсем точные, они будут несколько завышены, по сравнению с вопросом,
построенным в нейтральной форме, скажем так: "Как Вы относитесь к своей
работе?"
Другой пример. В зависимости от того, поставлен ли интересующий
нас признак в дихотомическом или в сложном вопросе, ответы могут отли-
чаться весьма сильно. Так, если нас интересует процент увольняющихся по
