 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
расположения картины проблемной ситуации. Человек как бы упирается в нее носом и не может
увидеть, как разворачиваются события в целом. В этом случае достаточно отодвинуть изображение чуть
дальше и возникает понимание.
Характеризуя в общих чертах «понимание», можно отметить, что оно, как правило, связано с тем
или иным способом упорядочивания информации. Информация располагается и предъявляется так,
чтобы быть доступной человеку во всех ее частях. Среди множества способов понимания некоторые
отмечаются высокой эффективностью. Причем эффективность обычно связана с какой-то конкретной
областью человеческой жизни.
Так, например, у одного научного работника процесс понимания имел следующую форму.
Картинку каждого нового факта он прикреплял на круглый барабан. Когда на барабане накапливалось
достаточное количество картинок, он начинал его быстро вращать. В этом случае все общие моменты
фактического материала создавали определенное стабильное изображение, а все различия выступали в
качестве мелькающего фона. Это блестящий способ обобщения имеющихся, так называемых «сырых
данных».
В определенном смысле противоположный способ организации понимания продемонстрировал
нам один знакомый биолог. Он занимался изучением бабочек. Перед ним часто возникала задача верно
классифицировать данный конкретный экземпляр. Другими словами, найти единичное среди
множества. Биолог перед своим внутренним взором устанавливал лист бумаги, где в центре был
вырезан контур соответствующей бабочки. Затем через отверстие в центре он очень быстро прогонял
силуэты известных ему бабочек. В случае совпадения лист становился целым, это останавливало
процесс, и возникало понимание, с чем он имеет дело.
Описанные два способа понимания эффективны далеко не во всех сферах человеческой жизни.
Так, например, успешные межличностные взаимоотношения невозможны без учета деталей, нюансов,
индивидуальных особенностей человека. Шаблоны и трафареты здесь ни к чему хорошему не приведут.
Одна из участниц семинара, отличавшаяся умением устанавливать и поддерживать хорошие
взаимоотношения с окружающими, владела следующим способом понимания людей. На своем
внутреннем «экране» она имела сразу четыре изображения человека в различных жизненных ситуациях.
Картинки располагались так: две сверху-справа и слева, и две снизу-справа и слева. К тому же все они
— были прозрачны, как будто сделаны из стекла. За первыми четырьмя картинками располагались еще
четыре в том же порядке. За ними — еще и т. д. Женщина имела множество изображений человека в
отличающихся друг от друга ситуациях. У нее был своеобразный «каталог» возможных вариантов
поведения партнера по общению.
Если женщине становилась необходима информация о какой-то конкретной особенности
человека, то соответствующая картинка как бы «высвечивалась» среди остальных. Сквозь свой
прозрачный «каталог» она находила нужное изображение, последнее сразу выдвигалось на первый
план, обретало цвет, объем, иногда появлялось движение персонажей в образе.
Кстати, замешательство у нее было связано с тем, что какие-то картинки оказывались
непрозрачными. Порой таковыми являлись первые четыре, и это соответствовало сильной степени
замешательства. В другом случае непрозрачными могли оказаться какие-то образы из второго десятка ее
своеобразного «каталога». Мы выяснили, что понимание у участницы семинара возникало, если число
просматриваемых картинок приближалось к сотне.
Интересная особенность понимания женщины заключалась в том, что у нее всегда находилось
несколько непрозрачных образов. В ее понимание была встроена известная степень неопределенности.
Это, с одной стороны, позволяет поддерживать постоянно интерес к тому, с кем или с чем человек
имеет дело. Ведь полное понимание равносильно потере интереса. А, с другой, присутствие
неопределенности не дает попасться в капкан чрезмерной уверенности в своей правоте. Дело все в том,
что мир всегда сложнее любых наших самых сложных представлений о нем. И если стопроцентная
уверенность становится человеческим домом, то это означает, что на окнах его решетки, а дверь забита
наглухо.
Процедура перевода замешательства в понимание имеет смысл и в обратном порядке. Если вы
чувствуете себя абсолютно правым, а проблема не разрешается, возможно вы попали в лабиринт
очевидности. Переведите свое понимание событий в замешательство и поищите иные варианты
