 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Притворство становится реальностью.
Выше уже говорилось о том, как принцип недостаточного оправдания проявляется в ситуациях,
связанных с наказанием. Если детям грозило не слишком суровое наказание, недостаточно
оправдывавшее их послушание, они охотнее воспринимали запрет на игру с привлекательным для них
предметом. Когда мама или папа говорят: «Приведи в порядок свою комнату, Джонни, иначе мне
придется взяться за ремень», Джонни не нужно внутренне оправдывать то, что он занялся уборкой:
перспектива порки вполне достаточное оправдание.
Обратите внимание: теорию когнитивного диссонанса больше интересует то, что вызывает
желаемое действие, а не относительная эффективность следующих за ним вознаграждений или
наказаний. Ее цель — побудить Джонни сказать: «Я убираю свою комнату, потому что хочу жить в
чистоте», а не: «Я убираю свою комнату, потому что иначе родители прибьют меня». У студентов,
воспринимающих свои общественные обязанности в кампусе как нечто такое, что они стали бы делать и
по собственному выбору, больше шансов в будущем заниматься волонтерством, чем у тех их
товарищей, которые чувствуют, что их заставляют (Stukas et al., 1999). Принцип: установки являются
следствием таких поступков, за которые мы чувствуем определенную ответственность.
{Согласно теории когнитивного диссонанса, родители должны добиваться от детей
желательного поведения не принуждением, а мотивацией усвоения ими соответствующих установок}
Благодаря этому не выраженному прямо, а подразумевающемуся смыслу теории когнитивного
диссонанса некоторые рассматривают ее как интеграцию гуманистической и научной точек зрения.
Согласно прогнозу, который дает эта теория, авторитарный менеджмент будет эффективным только в
присутствии лица, представляющего власть, ибо люди не склонны интернализировать поведение,
которое им навязывают. Герой повести К. Льюиса «Жеребец и его мальчик» говорящий жеребец по
имени Бри, бывший в свое время рабом, замечает: «Одним из самых страшных последствий рабства и
необходимости подчиняться чужой воле является то, что, обретя свободу, ты обнаруживаешь, что
практически полностью утратил способность заставлять себя» (C. S. Lewis, The Horse and His Boy,
1974). Теория диссонанса утверждает, что только поддержка и мотивация способны вызвать
желательное действие. Однако ее сторонники полагают, что менеджеры, педагоги и родители, желая
добиться определенных поступков, должны использовать только те стимулы, который действительно
побуждают.
Диссонанс как следствие принятия решений
Повышенное внимание к осознанному выбору означает, что принятие решений вызывает
диссонанс. Когда возникает необходимость принять важное решение — выбрать колледж, друга или
работу, — мы нередко начинаем «метаться» между двумя одинаково привлекательными
альтернативами. Возможно, вам знакома эта ситуация: приняв решение, вы вдруг остро ощущали
«диссонирующие когниции» — привлекательные стороны того, от чего вы отказались, и не очень
заманчивые особенности того, что выбрали. Решив жить в кампусе, вы можете в какой-то момент
осознать, что пожертвовали простором и свободой, которые предоставляет квартира, ради шумных и
густонаселенных корпусов общежития. Если же вы решили не жить в кампусе, то не можете не отдавать
себе отчет в том, что это решение означает физический «отрыв» от кампуса и от друзей, а также
необходимость самому готовить себе еду.
Приняв важное решение, мы обычно ослабляем диссонанс, так как «возвеличиваем» выбранное и
несколько принижаем отвергнутое. Джек Брем, автор первого опубликованного отчета об
экспериментальном изучении диссонанса, просил испытуемых, сотрудниц Университета штата
Миннесота, определить рейтинги восьми таких предметов, как тостер, радиоприемник и фен для сушки
волос (Brehm, 1956). Затем он показывал им два предмета, оцененных ими примерно одинаково, и
предлагал выбрать себе один из них, любой. Позднее, во время повторного определения рейтингов,
женщины оценивали выбранный предмет выше, чем в первый раз, а «отвергнутый» — ниже, чем в
первый раз. Складывается такое впечатление, что после того, как выбор сделан, отвергнутая
альтернатива в известном смысле утрачивает свою привлекательность.
{Необходимость принять важное решение может стать причиной серьезного диссонанса: после
того как решение принято, человек начинает переоценивать недостатки того, что он выбрал, и
достоинства того, от чего отказался}
В ситуациях, связанных с принятием простых решений, феномен «принятое решение-
становится-убеждением» дает знать о себе очень быстро. По данным Роберта Нокса и Джеймса
