 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
сений. Тем не менее нам известны случаи первоклассных карт, нарисованных на
бумажной салфетке в обеденный перерыв в столовой огрызком карандаша!
Вы можете наскоро составить мысленную карту перед тем, как заступите на новую работу
или вселитесь к кому-то; перед началом отпуска с друзьями; до обсуждения сделок или
соглашений — т.е. в любом случае, касающемся личных или деловых отношений. Не
ждите, пока Вы будете иметь дело с конфликтом — старайтесь предупредить
его возникновение. К картам можно прибегнуть при составлении планов.
Например, если Вам надо запланировать неизбежное сокращение расходов,
предварительное начертание карты при участии всех сторон может помочь не только
претворению планов в жизнь, но и их сознательному принятию.
Карту можно создать и наедине. Естественно, иногда Вам придется всего лишь
догадываться о намерениях других сторон, однако сам этот процесс приведет к расшире-
нию Вашего кругозора. Вы, возможно, отметите для себя те места, которые требуют
дополнительной информации, что позволит Вам задать более целенаправленные вопросы
другим до того, как Вы начнете обдумывать решения.
Вы можете создавать карту с участием других. Это можно делать на работе, дома
или во время групповых мероприятий, в которых Вы принимаете участие. Очень просто
сказать: «Давайте представим себе картину ситуации более наглядно, до того, как мы
пойдем дальше. Давайте зафиксируем потребности и опасения каждого в отношении этого
предприятия».
Карты могут помочь делу при:
• близких отношениях;
• подготовке к деловым переговорам;
• переговорах, зашедших в тупик (см. карту 1);
• разделе имущества и вопросе о том, на чьем попечении останутся дети в случае
развода или разрыва сожительства;
• трудностях в отношениях группы, или на рабочем участке, или при наличии в них
«трудного человека» (см. карту 3); семейных затруднениях; создании рекламных
объявлений; фракционных трениях (см. карту 2); совещаниях по планированию;
предстоящих переменах (например при планировании или претворении в жизнь новой
политики или постановлений в крупных организациях). Составление карты — взгляд в
будущее. Вы создаете ее потому, что хотите наметить реальные альтернативы.
Применяйте карту к актуальным ситуациям, а не к тем, которые уже были разрешены и не
подлежат обсуждению.
Например, бесцельно составлять карту о ситуации с курением, если не курить на
рабочем месте уже принято. Можно, однако, составить карту волнующих кого-то
последствий этого решения. Быть может, некурящие начинают роптать по поводу
длительности перекуров, которые устраивают для себя курильщики за пределами ра-
бочего места.Не сбивайтесь с курса во время составления карты. В том случае, если Вы
часто отвлекаетесь в стороны, равно как и при появлении важных и непредусмотренных
ранее вопросов/Вы можете прибегнуть ко второй карте. При составлении карты по поводу
перерывов для курения может встать вопрос о загрязнении воздуха или полов, требующий
отдельной карты.
Зачастую нам кажется, что, если мы имеем дело с конфликтующими сторонами
(как, например, при вопросе о продвижении по службе), подобное столкновение интере-
сов лучше не вытаскивать наружу. Однако в большинстве случаев утаивание трудностей в
конечном счете рискованнее, чем их вскрытие. Выявление проблемы в контексте нужд и
опасений, связанных с ней, нередко помогает выявлению новых альтернатив.
Люди, которых обычно считают «трудными», имеют, тем не менее, нужды и
опасения, поддающиеся отображению на карте. Подобное отображение поможет Вашему
общению с ними. Когда мы говорим о «столкновении характеров», мы нередко
подразумеваем на деле, что не знаем, что движет этими людьми, и признаем, что наши
