 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
«Но мы не можем позволить себе платить вам больше». «Я хочу выключить музыку» — «А я хочу
слушать».
Отсутствие конфликтов в отношениях между людьми или в организации может быть признаком
безразличия, апатии. Конфликт означает активность, заинтересованность и неравнодушие. Правильно
понятый и выявленный конфликт может стимулировать обновление и улучшение человеческих
отношений. Рассмотрение и решение проблем редко обходится без конфликтов.
{Столкновение сторонников Буша и Гора во время демонстрации в штате Флорида}
Мир,
в самом лучшем смысле этого слова, есть нечто большее, чем подавление открытого
конфликта, больше, чем напряженное, хрупкое и чисто внешнее спокойствие. Мир — это
следствие
творчески разрешенного конфликта, конфликта, в котором стороны сближают позиции, казавшиеся им
несовместимыми, и достигают подлинного согласия. «Мы будем больше зарабатывать. Вы — получать
более высокую прибыль. Теперь мы поможем друг другу добиться исполнения наших желаний».
Конфликт
Что разжигает конфликты? Исследования социальных психологов выявили несколько причин.
То, что эти причины одни и те же в конфликтах разных уровней — в международных,
внутригрупповых и в межличностных, — одновременно и поражает, и облегчает задачу
исследователей.
Социальные дилеммы
Некоторые из проблем, представляющих наибольшую угрозу для будущего всего человечества,
— ядерное оружие, потепление климата, перенаселение, истощение запасов полезных ископаемых —
возникают в связи с тем, что разные группы преследуют только собственные интересы, парадокс же
заключается в том, что их деятельность идет в ущерб всем. Кто-то может подумать: «Природоохранные
мероприятия будут стоить мне кучу денег. А зачем? Наши выбросы нетоксичны». Точно так же
размышляют и многие другие, и в результате мы дышим отравленным воздухом и пьем грязную воду.
В некоторых обществах выгодно иметь много детей: считается, что дети — это помощники в
домашних делах и залог родительского благополучия в старости. Но когда большинство семей —
многодетны, обществу грозит вымирание из-за перенаселения. Общество страдает от того, от чего
индивид выигрывает. А это значит, что мы оказываемся перед сложнейшей дилеммой: как совместить
благополучие индивидов, в том числе и реализацию их права на удовлетворение собственных
интересов, и благополучие всего общества в целом?
Чтобы выделить и проиллюстрировать эту дилемму, социальные психологи используют
лабораторные игры, отражающие природу многих социальных конфликтов. Показывая, как люди,
которые руководствуются благими намерениями, оказываются вовлеченными в поведение,
деструктивное для обеих сторон, эти игры высвечивают некоторые парадоксы человеческого
существования, вызывающие не только восхищение, но и тревогу. «Положение социальных психологов,
изучающих конфликт, во многом сходно с положением астрономов, — замечает специалист в этой
области, конфликтолог Мортон Дойч. — У нас нет возможности изучать крупномасштабные
социальные явления в лабораторных условиях. Но мы можем выявить концептуальное сходство между
крупномасштабным и незначительным подобно тому, как астрономы выявили то общее, что есть у
планет и ньютонова яблока. Именно поэтому игры, в которые играют в наших лабораториях
испытуемые, могут углубить наше понимание войны, мира и социальной справедливости» (Deutsch,
1999). Рассмотрим два примера: дилемму заключенного и трагедию общинных выгонов.
Дилемма заключенного
Эта дилемма почерпнута из истории о двух подозреваемых, которых окружной прокурор
допрашивал по отдельности (Rapoport, 1960). Оба виновны в совершении одного и того же
преступления, но у прокурора есть лишь доказательства их
причастности к менее тяжкому
преступлению. И он предлагает каждому наедине сознаться на выгодных условиях: если сознается
только один, тому, кто сознается, прокурор гарантирует освобождение от наказания (и использует его
признание для того, чтобы приговорить второго к максимальному сроку). Если сознаются оба, оба
