 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Она может прекратить дальнейшее обсуждение этой проблемы с Робертом и предложить ему сделать
отдельные сообщения для членов клуба на предстоящем собрании.
Уверенная в своей «правоте» и продолжая настаивать на своем плане, Эйлин может, посетовав некоторым
влиятельным членам клуба на то, что Роберт нелоялен и не предан клубу, написать без его ведома и участия
собственные рекомендации.
Учитывая заинтересованность членов клуба в логически и разумно обоснованных рекомендациях, она
может предложить Роберту компромисс. Возможно, если предложить в качестве поездки посещение одного
или нескольких Багамских островов, это может удовлетворить все заинтересованные стороны: большинство
населения там говорит по-английски, путешествие довольно экзотическое и не такое дорогое, как в Европу.
Как видно из вышеприведенного сценария, межличностный конфликт подразумевает ситуацию, при
которой у двух лиц присутствуют несовместимые стремления, цели или желания. Столкнувшись с такими
различиями люди реагируют по-разному. Вполне возможно, что, подумав, Эйлин прибегнет к одному из
упомянутых способов. В первом случае это будет означать подыгрывание Роберту. Во втором —
игнорирование Роберта и возникшей проблемы. Третий случай представляет собой агрессивную реакцию
на конфликт, желание показать себя. А последний вариант нацелен на выработку взаимоприемлемого
решения, которое удовлетворило бы обе стороны.
Если человек пытается разрешить конфликт путем причинения вреда другому, значит, в качестве модели
поведения он выберет агрессию. В третьем случае выбор Эйлин предполагает агрессию, поскольку
включает попытку дискредитиро-
281
вать Роберта. Таким образом, лица, прибегающие к конфликту, подразумевающему препирательство,
отстаивание собственного решения и игнорирование желаний других, могут без колебаний, преднамеренно
причинить вред другому человеку. Подобным же образом человек, предпочитающий силовую стратегию,
способен воспользоваться и агрессивной стратегией (Tedeschi, 1983).
Хэммок и Ричардсон (Hammock & Richardson, 1992) провели двухэтапное исследование с целью изучения
связи между выбором конфликта в качестве реакции на возникшую проблему и агрессивным поведением.
Они предположили, что люди, которые, по собственным же словам, зачастую прибегают к конфликту,
провоцирующему и раздражающему другого человека (например, стремясь «показать себя»), могут быть
также склонны к агрессивному поведению. Во время первого эксперимента исследователи собирали
признания людей об их стратегии в конфликтной ситуации и об агрессивном поведении. Степень
конфликтности измерялась на основе модели межличностного конфликта, разработанной Блейком и
Моутоном (Blake & Mouton, 1964), доработанной и апробированной несколькими исследователями (Cosier
& Ruble, 1981; Hammock, Richardson, Pilkington & Utley, 1990; Rahim, 1983; Thomas, 1976). Рэйхим (Rahim,
1983) выделил два параметра модели — сосредоточенность на себе и сосредоточенность на другом — и
определил конфликт как результат пересечения этих двух параметров. Доминирование в конфликте
означает заботу только о своих собственных интересах, использование власти и отказ признать нужды
другой стороны. Уступчивость в первую очередь характеризуется беспокойством о других и покорностью.
Согласно толкованиям Рэйхима, избегание представляет собой отсутствие беспокойства и за себя, и за
других. Избегающие конфликта стараются избегать не только его, но и другого человека. Наконец,
оставшиеся еще два возможных варианта разрешения проблемы — понимание и компромисс —
предполагают определенную степень обеспокоенности как за себя, так и за другого; человек, прибегающий
к подобной стратегии, будет думать не только о своих нуждах, но и о нуждах другой стороны. Студентов
университета попросили заполнить опросник организационного конфликта Рэйхима, чтобы выяснить тип
реагирования в конфликте с друзьями или родными; опросник решения семейных проблем Стейнмеца
(Steinmetz, 1977), чтобы определить, как они на самом деле разрешают конфликт с родными; а также
опросник враждебности Басса-Дарки — для определения уровня их склонности к агрессивности (см. в главе
2 детальную информацию относительно определения этого уровня). Хэммок и Ричардсон (Hammock &
Richardson, 1992), как и предполагалось, обнаружили, что лица, сообщившие о том, что зачастую
навязывали свою волю родственникам во время конфликта, оказались, по их же словам, склонными к
частой агрессии как во взаимоотношениях с родственниками, так и в смысле общей склонности к агрессии.
