 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и
типологию конфликта (Петровская, 1977. С. 128).
Структура конфликта описывается по-разному разными авторами, но
основные элементы практически принимаются всеми. Это — конфликтная
ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой
механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя
различно в зависимости от типа конфликта. Обыденное представление о том, что
всякий конфликт обязательно имеет негативное значение, опровергнуто рядом
специальных исследований. Так, в работах М. Дойча, одного из наиболее видных
теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные
и продуктивные.
Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с
обыденным представлением. Именно такого типа конфликт ведет к
рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный
конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче
приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него
характерно специфическое развитие, а именно расширение количества
вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества
негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний («экспансия»
конфликта). Другая черта — «эскалация» конфликта означает наращивание
напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и
качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост
предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа
конфликта особенно сложно, основной способ разрешения — компромисс — здесь
реализуется с большими затруднениями.
Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда
столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием
точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам
конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы,
а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения — она становится
более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности
способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри
конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а
значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.
Представление о двух возможных разновидностях конфликтного
взаимодействия дает основание для обсуждения важнейшей общетеоретической
проблемы конфликта: пониманию его природы как психологического феномена. В
самом деле: есть ли конфликт лишь форма психологического антагонизма (т.е.
представленное™ противоречия в сознании) или это обязательно наличие
конфликтных действий (Кудрявцев, 1991. С. 37). Подробное описание
различных конфликтов в их сложности и многообразии позволяет сделать
вывод о том, что оба названные компоненты есть обязательные признаки
конфликта.
Проблема исследования конфликта имеет много практических
приложений в плане разработки различных форм отношения к нему
(разрешение конфликта, предотвращение конфликта, профилактика его,
ослабление и т.д.) и прежде всего в ситуациях делового общения: например в
производстве (Бородкин, Каряк, 1983).
