 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Попытка помочь, Инцидент привлек внимание, Нет, Помощь не оказана, Нет, Помощь не оказана, Нет,
Помощь не оказана]
Рис. 27-1. Дерево принятия решений, сконструированное Латане и Дарли. Только один путь
ведет к оказанию помощи. На каждом этапе принятия решения присутствие других может побудить
человека выбрать ветвь, ведущую к отказу от оказания помощи.
Необходимость обратить внимание
Двадцать минут спустя после того, как Элеанор Брадли упала и сломала ногу на переполненном
людьми городском тротуаре, вы подходите к этому месту. Вы уткнулись взглядом в спины впереди
идущих (ведь это проявление невоспитанности — смотреть на проходящих мимо), вы заняты мыслями о
своих заботах. Так, может быть, вы скорее заметите пострадавшую женщину, когда улица будет
безлюдна?
Чтобы ответить на этот вопрос, Латане и Дарли (1968) попросили группу студентов
Колумбийского университета заполнить опросник Некоторые испытуемые при этом работали в
одиночестве, к другим в комнату подсаживали двух незнакомцев. В то время как студенты отвечали на
вопросы (экспериментаторы наблюдали из-за зеркальной стены), через вентиляционное отверстие в
стене комнаты начинали впускать дым. Испытуемые, остававшиеся одни, часто с любопытством
оглядывались по сторонам и замечали дым практически сразу же, примерно в течение пяти секунд. Те
же, кто находился в одной комнате вместе с незнакомцами, продолжали работать, и проходило почти 20
секунд, прежде чем они замечали дым.
Интерпретация
Заметив что-то непривычное, мы сразу же должны дать этому событию интерпретацию.
Представьте себя в комнате, наполненной дымом. Вы встревожены, но не хотите ставить себя в
неловкое положение и суетиться. Вы оглядываетесь на других. Они выглядят спокойными,
безразличными. Считая, что все, видимо, в порядке, вы пожимаете плечами и возвращаетесь к работе.
Затем другой из присутствующих замечает дым и, видя ваше явное спокойствие, реагирует подобным же
образом. Это еще один пример информационного влияния. Каждый человек судит о реальности по
поведению других.
То же произошло и в описываемом эксперименте (Latane & Darley, 1968). Когда те, кто работал в
одиночестве, замечали дым, они обычно в течение какого-то мгновения колебались, затем вставали,
подходили к вентиляционному отверстию, принюхивались, разгоняли рукой дым, вновь проявляли
колебание, а затем отправлялись сообщить о происходящем. Яркий контраст такому поведению являли
группы из трех человек, не двигавшихся с места. Из 24 человек в восьми группах только один человек
сообщил о дыме через четыре минуты после его появления (рис. 27-2). К концу шестиминутного
эксперимента дым был настолько густым, что почти ничего не было видно. Участники эксперимента
протирали глаза и кашляли. Тем не менее только в трех из восьми групп нашлось хотя бы по одному
испытуемому, который сообщил о возникшей проблеме.
